FunGift v2
8 Mai 2007 de Ovidiu Lixandru • 2,423 vizualizari
Scris in Analiza
Marius anunta acum cateva zile lansarea noului FunGift. Am lasat sa se mai linisteasca apele, sa se rezolve bolile tineretii si am aruncat un ochi mai atent prin noul magazin.
Layout-ul este foarte ingrijit si placut ochiului. Paleta de culori are un contrast bun, dar exista o zona cu probleme de lizibilitate – butoanele de filtrare dupa pret din coloana stanga, scris alb pe fond gri. In rest, culoarea rosie iti conduce ochiul spre elementele importante din pagina: navigarea dupa categorie, filtrare dupa pret, topul de vanzari, butonul de comanda si diverse promotii/bannere.
O alegere ciudata de design este meniul principal cu linii "rupte" ce iti lasa impresia la plimbarea mouse-ului ca are un bug de afisare, desi nu e asa. Zona de sub meniu este un pic inghesuita, continand casuta de cautare, cea de abonare la newsletter (m-as fi asteptat s-o gasesc intr-una din coloane) si pasii de urmat pentru a plasa o comanda pe site.
Preview-ul cu imagini mari ale produselor in homepage si in listing-ul din categorii este util pana la un punct, devenind insa enervant in momentul in care faci scroll din rotita mouse-ului si apar/dispar rapid fotografiile si scrollbar-urile aferente. In plus, de multe ori fotografiile se deschid undeva in afara paginii, fiind nevoie sa misti mouse-ul pentru a se dumiri script-ul ce si cum.
"Cauta pattern"? Ciudata combinatia de cuvinte pentru limba romana. 
La acelasi capitol, ar fi fost utila de vizualizare/cautare doar a produselor in stoc – ce-i drept, la o rasfoire sumara nu am gasit decat 3-4 care sa nu fie in stoc si marcate foarte vizibil ca atare.
Nu (mai?) exista un sistem de comentare si notare a produselor.
Cosul si procesul de comanda au fost mutate intr-un layout simplificat al magazinului, din pacate totusi ceva mai aglomerat decat la eMAG de exemplu. O alegere destul de proasta pentru cos (nu mai ai acces la magazin decat printr-un buton de "Continua cumparaturile"), dar buna pentru comanda. Sunt insa irelevante si pentru pasul de comanda casuta de cautare produse, feed-ul RSS sau cel de adaugare in Google Reader. De asemenea, afisarea prea multor factori de convingere ("Cumpara cu incredere", "Garantat. Ai cuvantul nostru", "Conditii de returnare a produselor", "Comanda in siguranta", "Confidentialitate", "Cum cumpar?" etc) chiar in procesul de comanda poate avea un efect advers. Daca un client a ajuns deja la acel pas, nu mai are nevoie sa fie "bombardat" si convins ca face o alegere buna. Prea mult bine strica.
In pagina cosului exista o eroare de afisare:
Dropdown-ul de vizualizare instantanee a continutului cosului este practic, dar are momente cand nu-i place pozitia mouse-ului si trece prin cicluri de afisare/ascundere rapide – trebuie facut putin debugging.
Salut decizia de a folosi bannere statice si de a nu trece la Flash-ul cel la moda.
Ca sa trag si o linie, nu am gasit deficiente evidente de functionalitate, layout-ul si ergonomia au fost regandite teapan dar, ca functionalitate, o facilitate importanta in formarea opiniei unui client – comentariile altor clienti/notarea – a disparut in misiune.
Iti multumesc Ovidiu pentru aceasta atenta observatie… desi bolile tineretii cum le numesti tu inca nu au fost rezolvate in totalitate.
"Cauta patern" s-a dus. Multumesc pentru observatie – de unde si ideea ca 10 ochi vad mai bine ca 2.
Nu mai exista sistemul de comentare si notare al produselor pentru ca era inutil. L-am avut sus in jur de jumatate de an si practica ne-a aratat ca erau anumite "entitati" care veneau zilnic si votau zeci de produse cu nota cea mai slaba. Iar cand sistemul a devenit accesibil numai celor inregistrati pe FunGift, a devenit ignorat aproape total. Nu sunt multi cei care cumpara un cutit metalic de pescuit si vanatoare si apoi sa revina sa povesteasca ce util a fost acel cutit. Este usor altfel ca la IT&C.
Experienta noastra (sa nu spun studiul ca ar fi prea mult) ne arata ca functia de cautare in procesul de comanda este utila. Iar acei "factori de convingere" sunt acolo pentru ca noi chiar credem in ei. Nu vreau sa sune a lauda dar la FunGift daca nu iti place un produs comandat il trimiti imediat inapoi fara comentarii. Am constatat de la cei care ne sunau si ne intrebau tematori daca si cum pot returna produsul X si in ce conditii ca habar nu aveau ca il pot trimite la noi si isi pot primii banii integral. Asta am vrut sa subliniem acolo. Ca este in interesul nostru ca clientul sa fie 100% multumit si ca produsele care nu il satisfac sa revina in depozit.
Nu am reusit sa recreez acea eroare de afisare din cart. Daca ma poti ajuta cu ceva detalii despre browser (in cazul in care captura este facuta la miezul noptii… tocmai se muncea in zona aceea atunci).
Multumesc inca odata pentru timpul si sfaturile tale. Noi inca muncim.. mai punem o virgula, mai indreptam o liniuta… sper ca SEARCH-ul cand va fi gata sa iti placa…
Salut Marius,
Interesante detaliile despre particularitatile pietei de cadouri.
Screenshot-ul a fost facut intr-adevar pe la miezul noptii, din Firefox.
Nici o parere despre cosul fara navigare?
Inca un lucru ciudat este alert-ul Javascript la efectuarea unei comenzi sub 30 lei. Se termina cu "Iata recomandarile noastre:" si un buton de OK.
Cred ca pagina de cos poate fi imbunatatita semnificativ.
In pagina de cos clientul trebuie sa aiba o privire de ansamblu asupra produselor adaugate. Descrierea produsului nu cred ca isi are locul in "Cosul dumneavostra" iar poza produsului imi pare prea mare.
Ce se intampla cand clientul are 10 produse in cos? Nu se va deosebi foarte mult de o pagina de listare produse.
""Iata recomandarile noastre:" si un buton de OK." Exact. Si in pagina cu pricina sunt produse a caror adaugare in cos te-ar trece de limita minima. Probabil ca un text mai inspirat ar fi "In aceasta pagina gasiti recomandarile noastre".
"Ce se intampla cand clientul are 10 produse in cos? Nu se va deosebi foarte mult de o pagina de listare produse."
Daca cineva are 10 produse in cos crede-ma ca nu va incurca pagina de categorie cu cosul lui.
Si n-am inteles care ar fi problemele de navigare din cos…
Nu va incurca pagina de cos cu cea de categorie, dar va pierde privirea de ansamblu asupra cosului.
In opinie mea, cosul de cumparaturi trebuie sa ofere un rezumat al produselor impreuna cu detalii privind pret, livrare, etc. Descrierea pe larg a produsului si poza mare cred ca nu sunt necesare.