Despre asta este vorba si in articolul care m-a determinat sa vorbesc putin despre asta, unde un comerciant vorbeste despre comisioane in Cehia si Ungaria de 1,5%.

Am incercat sa aflu niste preturi practicate in aceste tari si in altele iar rezultatele vi le prezint in cele ce urmeaza:

• Media generala a comisionului suportat de magazinele online este de 4,5-5,5%. Este adevarat, acesta poate fi mai mic, insa doar in cazul magazinelor care au volume de sute de mii de euro pe luna. Si nici macar in aceste cazuri nu ajunge la 1,5%. Iar in Romania inca nu putem vorbi de astfel de volume pentru multi comercianti.
• Taxele de implementare pot fi mai mari, in anumite cazuri depasind 500 euro, la care se adauga si comisioane lunare de intretinere care sunt undeva in jur de 30 euro.
• Exista comercianti care impun comisioane in functie de produsul comercializat si exista categorii de produse pentru care comisionul ajunge la 13%. In Romania aceasta diferentiere nu se face.
• Exista comisioane suplimentare iar aici ma voi opri la cateva exemple: comision lunar pentru protectie antifrauda, comision pentru fiecare moneda noua adaugata, comision pentru fiecare chargeback si alte cateva comisioane. Toate aceste costuri nu exista in Romania, unde toate serviciile de securitate si multe altele sunt incluse in pachetul de baza oferit de integrator/procesator.

Nu cred ca in Romania costurile sunt mai mari decat in alte tari. Sunt de acord ca se poate si mai bine si probabil vor mai scadea comisioanele pe masura ce piata se va dezvolta. Exista si acum comisioane mai scazute in alte tari, insa acestea sunt, de regula, la payment gateway-uri.

Or aici trebuie facuta diferenta intre un payment gateway si un integrator. Primul va fi intotdeauna mai ieftin, pentru ca ofera procesare si cam atat.

Un integrator ofera multe alte servicii pe langa: protectie anti-frauda, servicii de raportare, instrumente de marketing si management, dezvoltare de functionalitati, personalizari in functie de cerintele clientului. Si cred ca sunteti de acord cu mine cand spun ca sunt servicii extrem de importante pentru dezvoltarea si evolutia magazinului.

Si mai cred ca succesul unui magazin online depinde in primul rand de strategia lui pe termen lung, de viziunea care sta la baza lui, de promovare, de serviciile aditionale oferite clientilor, de siguranta site-ului si de multe alte lucruri care ar trebui sa fie prioritare.

Manuela Stoica
PR&Communication Specialist GECAD ePayment