eCommerce nerve » Razvan Pop

Nerve.ro actioneaza – MarketOnline.ro reactioneaza

Razvan Pop — Fri, 18 May 2007 15:54:43 +0000

Saptamana trecuta am dat o bila neagra politicii MarketOnline.ro. MarketOnline conditiona (la trecut, dupa cum vedeti) procesarea comenzii de prezenta unui numar de telefon fix. Azi, in timpul inspectiei zilnice, am observat ca a disparut textul respectiv din partea de cont. Sa fie din cauza articolului precedent?

MarketOnline.ro – Bila neagra pentru dezinformare si discriminare

Razvan Pop — Wed, 09 May 2007 19:50:43 +0000

Dezinformarea
MarketOnline.ro afiseaza pe site de multa vreme si cu buna stiinta siglele Visa si MasterCard, fara a oferi insa posibilitatea achizitionarii prin plata online cu card bancar sau cu card la sediu. Atata Visa cat si MasterCard permit folosirea logo-urilor doar celor care emit, proceseaza sau ofera posibilitati de plata cu cardul.

Visa logo usage:
As a service to authorized Visa card issuers and Visa merchants, Visa makes available electronic artwork of the Visa brand mark and links to Visa proprietary Web sites. Only Visa card issuers and merchants are authorized to use Visa brand marks. If you are working for a Visa card issuer or Visa merchant, please visit our Marketing Center for Visa logo information and downloads.

Detalii pe site-ul Visa.

MasterCard logo usage:
Always must be displayed where payment options are presented.

Detalii pe site-ul MasterCard.

Discriminarea
MarketOnline.ro nu proceseaza comenzile clientilor care nu furnizeaza un numar de telefon fix (Romtelecom, GTS, RDS sau Astral – nu se specifica). Nu imi dau seama ce i-a impins sa ia aceasta masura, cumva drastica. Sunt constienti de numarul mare de clienti care il pierd? Studentii care stau in camine si au acces la internet nu pot sa achizitioneze produse. Cei care stau cu chirie si nu au telefon fix, la fel. Este legal sa conditionezi achizitionarea unui produs de existenta unui telefon fix?

Insasi textul prin care potentialul client este informat de necesitatea telefonului fix mi se pare putin deplasat. As fi incercat o formulare de genul “Pentru a va putea procesa comanda este necesar sa ne furnizati un numar de telefon fix.” sau “Procesarea comenzii necesita furnizarea unui numar de telefon fix.”. Folosirea cuvantului “Nu” in cadrul unui proces de comanda nu este recomandata.

PCfun.ro – Bila alba pentru evolutie

Razvan Pop — Wed, 09 May 2007 14:57:23 +0000

PCfun.ro a crescut in 6 luni si ceva cat altii in 2 ani. A reusit sa-si tripleze numarul de vizitatori unici, de la 30.000 in Octombrie la 107.000 in Aprilie. Este printre putinele magazine care a inteles si a aplicat sintagma “Reclama este sufletul comertului”.

Se pare ca cea mai mare parte a bugetului alocat publicitatii se duce in contul celor de la Google, prin serviciul Google AdWords, de care PCfun.ro se foloseste din plin.

Pe scurt, o evolutie buna si de care sunt sigur ca nu o sa se opreasca aici.