Confortul si siguranta costa in plus la Mediadot
16 Mai 2008 de Ovidiu Lixandru • 4,542 vizualizari
Scris in Bile albe, bile negre
Articole similare:
- MarketOnline descopera apa calda
- Plata online cu cardul – baubaul dumpingului
- Magazin online ieftin cauta investitor potent
Tag-uri articol:
Bila neagra, IT&C, Mediadot, Plata online
Pana mai ieri, cel.ro era singura oaie neagra din comertul online ce percepea un comision suplimentar la plata cu cardul prin POS. De azi avem insa un alt jucator cu greutate ce-si taxeaza suplimentar clientii, dar la plata online. Confortul costa, nu?
Mediadot a implementat relativ recent plata online. Procesatorul ales a fost ePayment, ca majoritatea celorlalte magazine. Din pacate pentru ei, au ales o metoda nefericita de amortizare a comisionului perceput pentru serviciul de plata online: aplicarea unui procent suplimentar la totalul comenzii in cazul in care clientul doreste sa foloseasca aceasta metoda de plata. Ingenios si revolutionar.
Inca de la alegerea platii online la trimiterea comenzii suntem anuntati ca: “Plata online presupune perceperea unui foarte mic comision in functie de cardul folosit”.
Partea cu adevarat interesanta e momentul in care trebuie sa comunici tipul de card detinut – platesti un adaos diferentiat in functie de acesta.
Iar acel procent (care acopera cea mai mare parte din comisionul procesatorului platii) a devenit “taxa de operare” a magazinului.
21 lei la o comanda de 700. Ieftin!
Si uite-asa “avem plata online”. Parca mai conteaza ca strepezesti dintii catorva clienti cu o cireasa amara pe tortul cumparaturilor online. Nu i-a invatat nimeni ca ii costa cel mai putin sa tina banii sub saltea?
In atare conditii, chiar mai are rost sa facem comparatii cu cei de peste hotare?
Au de mult aceasta ‘facilitate’. Unul din motivele pentru care nu comand de acolo.
Recentul ala e relativ, de aia nu am pus si o data exacta.
Ultima data cand am verificat trimiterea comenzii la Mediadot a fost acum multe luni, cu ocazia facelift-ului.
Facelift-ul nu a fost anul trecut pe la inceput ?
Daca stau bine sa ma gandesc, e foarte corect si probabil vom proceda si noi la fel. Indiferent cat de mica sau mare ai marja si comisionul de procesare a cardurilor, sa zicem 10% marja si numai 1% comision, cei 1% sunt un cost care e clar ca se suporta de undeva. Sa zicem ca avem 20% vanzari cu plata online prin card … inseamna 0,2% costuri raportate la cifra de afaceri, deci vom creste marja cu 0,2% ca sa compensam (nu avem din ce profit sa scadem). Dar de ce sa repartizam aceste costuri suplimentare la toti clientii MarketOnline, inclusiv cei care platesc numerar sau prin OP? Eu cred ca e mai corect sa punem +1% in plus comision de expeditie la cei care platesc online cu un card bancar. Si nu are sens sa ma apuc de comparatii cu Amazon sau piata americana in general – acolo 100% din plati sunt online cu cardul, deci nu e nimic de impartit sau de pus in plus …
Sa mai zica cineva ca magazinele online nu incurajeaza plata online.
Nu inteleg problemele romanilor legate de comisioanele suplimentare. Sunt o gramada care sunt extremi de mandrii atunci cand isi comanda de pe newegg unde platesti la taxe si comisioane de iti creste tensiunea, insa pe newegg e ok
Sau cand iti platesti un bilet de avion online. Si atunci e ok. Si in nenumarate alte cazuri si de pe nenumarate alte situri, ofcourse din state, ca na, da bine, si nimeni nu are nimic impotriva deoarece asta e comertul online. So, care e problema majora si in discutie? Pe de alta parte explicatia o gasesti in postul de mai sus al lui Mugur care a detaliat si a venit cu cifre, drept urmare, pana in momentul in care bancile sau procesatorii romani de carduri vor fi mai omenesti in practicarea comisioanelor, acesta este modul de lucru, cel putin in cazul nostru. Iar parerea mea este ca momentan, magazinele online din Romania NU incurajeaza plata online din motivele evidentiate mai sus. Multumesc 
Daca o sa ajungem in .ro sa avem 20% plati cu cardul online ar fi o chestie…
Eu gasesc explicatia adaugarii comisionului respectiv in reducerea costurilor datorita adaosurilor derizorii. Daca nu mi-as fi permis comisioanele pentru procesarea cardurilor, nu as fi implementat-o. Punct.
Din moment ce in procesul de comanda pui un mare NU DORESC in dreptul platii cu cardul, e clar ca nu incurajezi plata online. Acum se vedem ce se va intampla cand o sa se ajunga la plati cu cardul online de 2 x procentul precizat de Mugur. Atunci iti permiti sa pierzi atati clienti?
Pareri foarte pertinente pana acum, ramane de ales daca vrei sa fii pionierul platilor cu cardul si sa finantezi popularizarea acestora din buzunarul propriu sau oferi aceasta alternativa cu un handling fee atasat si astepti maturizarea pietei din acest punct de vedere.
Mai sunt magazine care fac asta, nu a fost cel.ro singurul.
Pai sa ajungem noi la acel procent si mai discutam atunci. Pana una alta, 99% din magazinele online romanesti (cel putin cele de it&c) nu au implementat plata online cu cardul datorita acestor comisioane. Procesatorii nu au de gand sa le scada, si intram intr-una cerc vicios. Shopurile nu au plata cu cardul, procesatorii nu scad procentele datorita faptului ca nu rulaj mare. Si-atunci, ce ne facem?
Gasim o cale de mijloc. Sau cel putin noi asta am facut. Daca mai sunt unu sau doi mari jucatori online care se bat cu pumnu-n piept ca ei sunt cei mai corecti si isi permit sa vanda online la acelasi pret, le urez succes in continuare si felicitari ca au ajuns la nivelul asta. Eu astept maturizarea pietei 
Bine zici, numai ca pierzi clienti (+imagine!) din cauza asta. Vezi, astia care vor sa plateasca cu cardul vin la garaj sau la MO & co, fiindca vorba ‘ceea, dincolo e mai ieftin.
Mai mai…mor cand vad ce scrieti.
Majoritatea dintre noi lucram sau avem tangente cu vanzarile. Cum sa conditionezi vanzarea intr-un asemenea mod? Costurile de acest gen trebuie sa se regaseasca in pretul final al produsului, nicidecum in comisioane.
Dar sa privim situatia altfel. Cat e procentul celor care ar comanda cu card-ul? 5%? Sa zicem ca acesti 5% revin luna de luna si aduc profit. Daca nu aduc inseamna ca ai adaosuri prea mici si oricum mergi in pierdere sau te zbati sa supravetuiesti. Profit care fara plata online nu ar fi existat. Prin urmare ai numai de castigat: faci profit, fidelizezi clientii si imbunatatesti imaginea.
pai razvane la pasta de dinti si maimutoi unde adaosul nu scade sub 20% , un 1% nu il simti . 200 ron cat e cel mai scump maimutoi de pe toyz * 0.015 = 3 ron , adica 30 de miii
, ori 2000 *0.015 =30 ron , adica de 10 ori mai mult decat pt un vibrator . Deci e normal sa fi poet. Cand o sa se converteasca shopurile online de it in centre de binefacere si filantropie o sa te anuntam. Adica acelasi server si aceeasi retea proceseaza si 1 ron si 1000 ron dar, comisionul e diferit in functie de suma , cu toate ca se mananca acelasi curent . De ce nu se ia ca la OP sau CEC o sa suma fixa ?
Zau asa, saracul este si fudul… Daca nu iti permiti o facilitate, de ce o mai implementezi?
Gogule…crezi ca avem 1% comision? I wish…
Hahaha… si pe bogati ii arde grija de afacerile saracilor. Mai bine uitati-va fiecare in ograzile voastre si mai lasati caprele altora in pace, ca e mai sanatos
:):)
eu vad lucrurile asa: ai adaos de 5% la un laptop, comision la procesator de 4%, e clar ca mergi in gaura daca il platesti tu ca magazin. eu te inteleg.
INSA
eu am venit sa cumpar de la tine tocmai pentru ca ai adaos numai de 5%, daca aveai 6% deja mai aveam 3 magazine care sa ma serveasca.
nu e buna nici politica asta de dumping. eu (dpdv al cumparatorului) am ales sa dau 6-10% unui magazin care m-a servit bine in trecut si sa platesc cash sau prin virament dupa ce vad marfa.
Pai exact asta fac marea majoritate a clientilor si beneficiaza de cei 5%
Fiecare cumpara de unde vrea. Nu e ca si cum ar impune cineva vreo modalitate de plata.
Solutia asta de taxare suplimentara a comisionului vad ca e la din ce in ce mai multe magazine. Discutia cu adaosul e un pic de invartire in jurul cozii. Pentru ca degeaba ai 5% adaos in comparatie cu altii care au 6%. Daca eu platesc cu un card AMEX, deja platesc mai mult, aproape 10%. De asta, solutiile de genul asta imi par un pic ciudate. Si acuma o parere personala: daca eu, cand as cumpara ceva de la abc.ro, as vedea ca la pretul produsului ma taxeaza si comision de procesare si cutia de ambalat si banda adeziva de pe cutie, etc. m-as muta imediat la altul. Ok, sunt niste costuri, dar pana la urma, fiecare isi face marketingul si imaginea cum crede.
Plata cu cardul este o necesitate pentru comertul electronic din trei motive:
1. Garanteaza plata pentru magazin
2. Garanteaza cumparatorului faptul ca serviciul/produsul este conform specificatiilor (in caz contrar exista un tool foarte puternic: chargeback)
3. Realizeaza vanzarea efectiva exact in momentul in care exista si impulsul de cumparare; ulterior (in cazul rambursului sau transferului bancar) cumparatorul se poate razgandi.
Personal eu aleg plata cu cardul intotdeauna chiar daca am alternative tocmai prin prisma faptului ca pot sa fac plingere la banca ulterior in cazul in care nu mi se ofera prodsul/serviciul promis.
In secolul XXI este jenant sa platesti cash unui curier care evident ca niciodata nu are sa iti dea rest si este jenant de asemenea sa trimiti un laptop de 2500 RON fara plata efectuata.
Magazinele IT&C din Romania ar trebui sa se concentreze pe modele de business care permit marirea comisionului si nu prin lupta preturilor care deja nu mai este un element definitoriu in selectarea magazinului (noi la ePayment de exemplu am “impachetat” serviciul de payment gateway oferit de bancile din Romania cu servicii aditionale gen hotline 24×7, webmarketing, metode alternative de plata, etc – lucru care ne-a permis sa avem o oferta competitiva).
Mai stiu eu un magazin care facea la fel, dar sper bucuria multora s-a rezolvat. Cred ca stim ce magazin mai accepta plata cu cardul si nu percepe comision
sorin a scris:
Eu n-am inteles nimic
Detalii pls?
Am scris pe scurt:). Este vorba de 2 magazine. Unu percepea taxe la plata cu cardul dar a rezolvat problema. Al doilea nu percepe comisioane la plata cucardul si cred ca stim despre ce magazin este vorba….
“La pretul mic, nici cardul nu trage
Scris de Gabi la 15.05.2008 “
SIGURANTA?
Este un site de evitat total- datorita faptului ca s-a schimbat proprietarul site-ului(nu mai este ALCO GRUP), nu mai onoreaza garantii pentru facturi mai vechi de aprox un an, sub motivatia ca este alt proprietar.
In acest context unde este confortul si siguranta?