Plata online cu cardul – baubaul dumpingului
7 Octombrie 2009 de Ovidiu Lixandru • 3,330 vizualizari
Scris in Bile albe, bile negre
Articole similare:
- Confortul si siguranta costa in plus la Mediadot
- sigmanet.tv, copie proasta a tiger.tv
- Si Cel vrea showroom-uri
Tag-uri articol:
Bila neagra, Cel, IT&C, Plata online
Stiti care-i culmea tupeului in comertul online? Sa practici adaosuri de 0.5-2%, sa te bati cu pumnul in piept ca esti mare jucator si apoi sa te vaicaresti ca o muiere ca "bancile" au comisioane mari la plata online.
Asta in timp ce ePayment creste ca Fat Frumos, chiar si in recesiune.
Mari magazine, mari caractere. Bila neagra.
pe o piata unde pretul e cel mai important factor de decizie nu mi se pare deloc anormal. in conditiile in care ai marja de profit intre 5-10% (vorbesc despre cazul meu si probabil al majoritatii magazinelor online) iti permiti sa dai pana la 3-4% pe comisionul platii online?
e cerere si oferta, daca 80% din cei ce cumpara pe web ar da cu 5% mai mult doar ca sa poata plati cu cardul ar avea toate magazinele plata cu card.
da, pentru ca asa se intampla de fiecare data, clientul plateste in plus pentru ca asa vrea vanzatorul. tu daca ai vinde o chestie ai pune pretul mai mare fara a oferi un avantaj substantial in schimb?
Unu la mana, ce servicii/avantaje ofera Cel in afara de pret?
Doi la mana, ati calculat sa vedeti cat inseamna 2% dintr-un laptop de 2000 lei de exemplu? Cat credeti ca acopera din motorina, timpul angajatilor, transportul gratuit? Da, e super business.
si va mai mirati de ce s-a dus de rapa garaju….
@gogu: Imi pare rau, dar de data asta esti un pic dezinformat. Am mai spus ce-a fost cu Garajul. Magazinul e bine-mersi, de ce spui ca s-a dus de rapa? O schimbare de actionariat nu inseamna implicit o schimbare a serviciilor. In cazul in care noii proprietari stiu sa le evalueze corect.
mda se vede ca aici avem viziuni de programatori mai degraba decat de vanzari. 2% poate inseamna 40% din profitul unui produs. 40% suna mai bine?
Vrei sa spui ca e mai bine sa vinzi 100 de produse cu profit de 1 leu decat 10 produse cu profit de 10 lei? Eu as zice ca nu.
http://florinel.candoo.ro/2009.....ment-57356
- pcgarage.ro avea probleme financiare. Cine nu crede, il invit pe mfinante.ro , codul fiscal este listat pe site garage, asa ca nu veti avea probleme. Il respect pe Vasile, a facut un lucru minunat cu comunitatea mygarage, dar ca om de afaceri e varza. Si e mult prea orgolios, iar asta a afectat profitabilitatea in detrimentul traficului. Junk traffic.
e mai bine sa vinzi 100 de produse si sa ai un profit cu macar 20% mai mare decat sa vinzi 100 fara cei 20%
plata cu cardul nu aduce mai multe vanzari, cel putin pt moment, de vrme ce peste 85% din plati tot ramburs se fac
Alea cateva zeci de mii sunt un mizilic pe langa CA si complet irelevante. Un contabil bun poate sa te scoata cu aceeasi suma si pe plus, si pe minus, mai ales la cifra aceea de afaceri. Daca ne-am lua tot dupa profitul pe 2008, inseamna ca eMAG-ul ar trebui sa fie de mult in faliment.
Ovidiu Lixandru a scris:
Adica a luat praful de pe toba .
Eu vad ca a luat destul incat sa investeasca in alte doua magazine, mult mai putin solicitante si cu marje MULT mai mari decat IT&C-ul. Intr-adevar, praful de pe toba.
mai bine sa ia putin , decat sa-si puna in cap toate garantiile si toti nebunii de pe forum….oricum nu cred ca il lasa inima sa isi bata joc de comunitatea pe care s-a chinuit sa o faca….
@Razvan: Pe ce te bazezi cand spui ca majoritatea mahazinelor online au profituri de 5-10%? si cand afirmi ca 3-4% din acest profit nu e mult? Pai alte cheltuieli nu mai sunt la un magazin online?
@add: piata din Romania este, la modul general, "price sensitive". Piata online este si mai sensibila la pret. numarul celor care ar da cu 5% mai mult pe un produs pentru a beneficia de plata online este si mai mic. Asa ca este total nejustificat ce ai spus tu.
Faptul ca magazinele se omoara unele pe celelalte datorita razboiului marjelor nu este deloc un lucru bun pentru online-ul romanesc. Totusi, mai este mult pana sa se ajunga la o piata online "sanatoasa" in care sa fie niste marje decente si care sa ofere valoare unui business; si din care sa se poata sustine, in mod real, anumite servicii care sa aduca un plus de valoare pentru client.
Bancile chiar au comisioane maricele ce-i drept dar asta nu e o scuza. Si la o adica decat sa fii mare zmeu care are el plata online mai bine rezuma-te la plata ramburs unde se poate. La o adica foarte multi romani sunt reticenti la a plati online:). Bun postul, scurt si la obiect.
Am citit intr-un news letter ca evoMag au introud plata online…sper sa ii tina ca poate se mai iau si altii dupa ei !
http://www.evomag.ro/Pagina.....11;53.html
@Catalin: apropo de marja de profit din propria experienta si din a altor oameni care au magazine cu care am contact (doar din domeniul IT, pentru ca alte domenii nu le cunosc). Eu chiar sustin ca 3-4% e mult, poate nu am inteles eu intrebarea. Normal ca mai sunt si alte cheltuieli, de aici si faptul ca sunt de acord cu cei de la cel.ro
Realitatea este undeva la mijloc. Comisionul este mare dar si clientului trebuie sa ii dai ceea ce doreste. Un exemplu ideal pentru a explica avantajul platii online este atunci cand un client vrea o licenta de antivirus. O plateste online si primeste codul pe email. Usor, eficient, RAPID! Chiar daca pierzi 4%, gandesti pe termen lung iar pe termen lung nu ai cum sa pierzi!
@Patrascu Mihai pai si de aia majoritatea platilor de la epayment sunt de genul asta, unde se poate evita contactul fizic dintre vanzator si client , dar cum un laptop nu o sa-l primesti nicioada pe mail..
Domnilor, evident ca exista avantaje si dezavantaje pentru comerciantii care accepta plata cu cardul online. Cei ce vand servicii si produse proprii cu marje bune de profit isi permit sa inghita galusca celor 4-5% cat e comisionul perceput de epayments. obtin astfel o rapiditate crescuta in fibalizarea tranzactiei si loializarea consumatorilor, putini in Romania dealtfel, care pun accentul pe acest 'feature'.
Daca va puneti, totusi, in pielea unui comerciant obisnuit, care opereaza intr-o piata competitiva, cu produse omogene, exemplu IT unde acelasi stick USB poate fi gasit la 48 de comercianti online, ei bine, pretul devine factorul decisiv in influentarea deciziei de cumparare. Intr-o asemnea piata, unde adaosul nu poate fi in medie mai mare de 15%, 4-5% este imens.
Problema se afla exact aici, de ce este nevoie de un comision procentual? De ce nu exista o taxa fixa pe tranzactie? 'Munca' depusa de server este aceeasi si pentru un stick de 2 Giga si pentru un AlienWare de 5000 de dolari.
Faptul ca Visa practica un comision procentual nu inseamna ca banca romaneasca partenera si procesatorul onl;ine trebuie sa adopte acelasi model si sa spere la infinit ca magazinele romanesti vor "intelege odata ca cardu' e viitorul".
De curiozitate: http://usa.visa.com/download/m.....-sheet.pdf
Gasiti acolo: CPS/e-Commerce Basic, Debit – 1.60% + $0.15.
Daca peste aceasta, banca si procesatorul ar avea cate o taxa fixa de, sa zicem, $0.15 pe tranzactie fiecare si-ar spori sansele de penetrare a online-ului romanesc cu bunuri reale, la preturi competitive. Pana atunci, magazinele oneste, care opereaza cu adaosuri decente, sub 25%, vor fi limitate la ramburs care este gratis in multe cazuri.
La un produs ieftin marja de profit va fi mai mare (procentual vorbind) si iti permiti sa pierzi un 3-4%, insa daca vorbim de produse IT mai scumpe, gen notebook-uri, atunci 3-4% este marja ta si nu iti mai permiti sa ii pierzi. La exemplul dat de Mihai, e si mai bine pentru ca nu mai ai cheltuieli de logistica.
Revenind la cel.ro, ei percep preturi mai mari si daca platesti cu cardul la sediu (1%), asa ca…
@Catalin si la ikea platesti caratu si asamblatu daca esti comod…acolo lumea intelge…sau la blue air mancarea..
deci pana la urma e problema de asteptari
oare se asteapta consumatorul de online sa plateasca cu cardul sau e doar un bonus?
pe alta nota: imi place blogul, pe cei din domeniu chiar cred ca ii poate ajuta.
15 % adaos in it
)))) omg. no way, mai mult 10% nu pune nimeni daca vrea sa si vanda
din 10% sa platesc 5%? si eu iar eu am sa cheltuieli mari ?
Hmmm….uite cum vine si falimentul si imposbilitatea sa imi acopar platile iesite la sold catre furnizori
Sa nu mai vb de cheltuiele gen chirier, logistica, serice, mai ramai fix cu adaos de 3% din care trebuie sa plateste angajatii
Magazinele online care trambitau cifre de afaceri fenomen anul trecut anul asta si-au schimbat actionarii, au fost vandute sau au disparut
Cineva mai sus povestea cum ca un la un stick se poate merg cu peste 5%..aiurea, fix 1 $ fara TVA se merge
F bine ca cei de la cel practica aceasta politica, ati zice ca este vina lor, ei bine nu este ,
http://www.onlinepaysystems.info/systems/list
Gecad-ul s-a aliniat cumva la tarifele de afara.
Pentru segmentul IT 4-5% e imens, @buhuhu a zis bine, daca vinzi servicii sau produse proprii e acceptabil, dar intr-un segment de piata cu concurenta acerba, 1-2% poate sa insemne diferenta dintre succes si esec.
Nu as da BILA NEAGRA, mi se pare onorabila decizia cel.ro si aberante comisioanele percepute de banci pentru astfel de tranzactii
Atunci alte magazine cum au plata online si cu cardul la sediu fara "comisioane" suplimentare? Asta fiind oricum o practica interzisa de Visa si Mastercard, dar suntem in Romania, Cel-ului i se rupe de reguli ca si in alte ocazii.
Sunteti copii, cum se percepi clientului un cost suplimentar fara sa-i oferi un beneficiu in schimb? Justificarile gen comisioane, chirii, logistica, etc, nu-si au loc in fata clientului. In plus, nu stiu daca aceasta practica este legala, pretul trebuie sa ramana acelasi indiferent de modalitatea de plata.
Daca la mine vine un client si-mi zice ca imi plateste o treime numerar, o treime cu OP si restul cu cardul ii spun da sa traiti si-l invit sa revina.
Uitati ca scopul final este de a aduce un client, de a-l pastra si a-l face sa revina.
Magazinul online inseamna comoditate, la fel ca plata online. Plata online se identifica cu magazinul online(nu la noi).
pai la 200% adaos cat ai la un plush te cred si eu….
gogule, nu asta e ideea. Mai bine nu folosesti serviciul respectiv, decat folosindu-l sa-ti aduci un minus de imagine si sa pui clientul in situatii jenante.
PS: La plusuri n-am 200%, am mai putin.
Din cum decurge discutia eu retin doar ca la Cel.ro este mai ieftin decat la Emag iar Emag este nervos pe Cel pentru ca alege sa scada costurile si sa vanda mai ieftin. Multumesc pentru pont!
mai bine un minus in imagine decat unul in buget
ps: cat ai? 199% ?
Mda, nu inteleg ce atata mare tam-tam. Eu platesc cu cardul aproape tot ce se poate, factura de curent, telefoanele, imi comand haine de pe net (din afara), si intretinerea as plati-o online daca as putea. Mi se pare super convenabil si nu ma deranjeaza comisionul bancilor pt home banking. Mi se pare oricum mult mai ieftin si acceptabil decat sa stau in trafic pana ajung la ghiseul x si sa mai stau si pe acolo la coada. Cat despre shopping online autohton, nu am preferinte intre emag, evomag etc. Unde e mai ieftin. Deja cand magazinele astea au o vizibilitate in presa, nu cred ca isi permit sa traga tzepe.
Intradevar, se practica comisioane destul de maricele pentru o Romanie infecta si saraca … dar totusi e mult mai convenabil sa platesti totul online decat sa strabati un oras aglomerat si sa ajungi la un ghiseu care tocmai s-a inchis … ironic nu?
Se pare ca aici este si o confuzie intre plata online si plata prin internet banking…
Putem sa revenim putin la fundamente? Rog, fara urma de ironie si fara iz de cearta, sa imi explice sustinatorii platii cu cardul care e avantajul pentru mine, client, in cazul produselor unde oricum trebuie sa astepti livrarea fizica. Si sa luam cazul in care livrarea e fara costuri suplimentare pentru client.
Daca ai citit ce am scris mai sus, e clar ca nu sustin plata cu cardul pentru produse cu forma fizica in Romania, cel putin deocamdata.
Singurul argument pentru unii clienti ar fi ca nu mai scoat bani de pe cardul de salar si nu platesc deci comision de retragere ATM. Acesta este un avantaj minim, anulat psihologic de faptul ca face plata in avans, fara a vedea produsul, iar daca primeste un produs nesatisfacator si face retur trebuie sa astepte o vreme returnarea banilor.
Scriid asta, mi-a mai venit un argument: in vest cel putin, cardurile sunt preponderent de CREDIT, cumperi cu bani pe care nu ii ai. Daca omul nostru are linita de credit libera pe cardul de salar (overdraft sau orice alte forma tehnica) isi poate cumpara produsul dorit astazi, nu doar la salar.
Sincer, modelul nu tine la romani pentru ca: 1, sunt obisnuiti cu tepele, deci rambursul e sef, 2:creditele de nevoi personale primeaza in fata cardurilor de credit si 3: Cash is king, romanul prefera sa aiba mangotul in hartii, fie ei si euro decat pe card.
Ca si comerciant, trebuie sa te adaptezi pietei, fortarea schimbarilor de mentalitate costa mult si sunt putini cei ce isi asuma riscul. Cei care au afiliere de grup cu procesatorii de plati au evident interesul sa impinga ideea, restul prefera sa castige altfel.
Plin de tepe la astfel de plati…
Perfect de acord cu Buhu, romanul prefera rambursul ca sa fie sigur ca cel putin nu da banii pana nu primeste comanda. Si chiar daca nu-ti permiti sa fortezi mentalitatea clientului cred ca trebuie sa-i oferi aceasta optiune in ideea ca poate, la un moment dat, va fi pus in situatia sa apeleze la plata online. Poate ca pana se hotaraste mai scad si comisioanele procesatorilor
.
salut, sunt de acord ca marea majoritate accepta mult mai usor plata ramburs, cred ca paypal intr-un viitor destul de apropiat se va impune si la noi, este unul din sistemul platilor online care un grad maxim de siguranta pentru cei care fac plati online sau care cumpara online, trebuie sa recunosc ca sunt reticient la altfel sisteme de plati online, suntem la inceput cu platile online avand un vedere ca 65% din romani nici macar nu au accesat inca netul….
Ovidiu Lixandru a scris:
Modalitatea care a dat roade intotdeauna si care apare pretutindeni in cartile de marketing americane este cea de a castiga putin de la cat mai multi oameni si nu invers. Intr-adevar efortul este mai mare, dar sansele de vanzare cresc direct proportional cu efortul. Cealalta varianta seamana mai degraba a loterie. Si v-o spune un agent de vanzari:)
By Monica
Oameni buni inca odata va spun ceea ce vedeti in poze nu e si in realitate ex. firmele de imbracaminte etc .. exista o lege care nu iti recuperezi bani in 24 de ore fara sa ai un motiv bine determinat asa ca …….. eu personal am site cu care se poate pati cu cardul dar ma feresc sa-l folosesc
Modalitatea care a dat roade intotdeauna si care apare pretutindeni in cartile de marketing americane este cea de a castiga putin de la cat mai multi oameni si nu invers. Intr-adevar efortul este mai mare, dar sansele de vanzare cresc direct proportional cu efortul. Cealalta varianta seamana mai degraba a loterie. Si v-o spune un agent de vanzari:)
By Monica
Monica, este calea cea mai sigura spre faliment si tampenia pe care o practica magazinele din Rom
Daca te ghidezi dupa cartile americane pe piata romaneasca sigur dai gres, si ti-o spune cineva care prefera sa vanda la un nivel mediu cu adaos de 10% sau 5% pe un segment in care unii practica 1% si care s-au dus la vale sau au vandut afacerile de plang clientii ca numai au unde sa isi repare produsele in garantie
Noi avem un magazin on line si nu acceptam plata cu carduri din cauza comisioanelor , preferam sa ducem noi produsele in bucuresti si imprejurimi , iar in tara cu un curier , asa iese mai ieftin si clientul si profit mai mare la noi , adausul nostru este intre 7-20 % la anumite valori se dau reduceri de pana la 7 % pe produsele cu adaus de 20% , asa ca ceace trebuia sa dam comisioane , mai bine dam reduceri…