Serviciul Click2Call foloseste o solutie VoIP integrata complet cu software-ul de management al magazinului. Clientul isi introduce numarul de telefon, centrala telefonica cauta automat un consultant disponibil si ii tine linia deschisa, apoi il suna pe client si face legatura intre cele doua “puncte”. Costurile sunt zero pentru client fiind apelat de catre magazin, nu are nici un timp mort in coada de asteptare (operatorul fiind deja la telefon cand este apelat) si totul se petrece complet automat.

In cazul in care clientul sau vizitatorul are deja numarul de telefon respectiv in baza de date a magazinului, convorbirea este de asemenea mult facilitata. Sistemul ii afiseaza automat consultantului de vanzari la preluarea apelului toate detaliile clientului, fie ele mesaje, comenzi sau intrari in service.

Intr-o alta nota, Sigmanet a demarat o campanie menita sa atraga fostii clienti Ultra Pro dupa falimentul acestora. Cumperi de 300 lei, vii si cu o factura de la Ultra Pro si primesti tiparirea gratis a fotografiilor.

O idee noua in comertul romanesc, “returometrul” PC Garage face disponibil un indicator de fiabilitate al produselor comercializate.

Util pentru a sti la ce produse sa renunti si pe care sa le alegi.

Renault este primul producator de automobile care lanseaza un magazin online in Romania.

Layout-ul este curat, cu functionalitatile de baza, inclusiv un sistem de wishlist.

In schimb preturile sunt piperate, la acelasi nivel cu cele de-afara. Si mai interesant e faptul ca le vezi doar la vizualizarea produsului, in categorii lipsesc. Ca sa fie treaba, treaba, nu poti adauga vreun produs in cos daca nu esti autentificat – probabil nu se asteapta nici ei sa comande cineva mai mult de un produs si sa vada un total inainte.

Bravo Renault, dar mai e de lucru la magazin.

Pe o nota ceva mai optimista, pe cand si primul magazin online de masini?

Un mashup interesant de la eMAG, cu pozitia geografica a clientilor ultimelor comenzi in MS Virtual Earth.

Tare ideea!

eMAG a lansat de curand serviciul Pick-up & Return, o facilitate ce ofera transport gratuit clientilor nevoiti sa apeleze la service.

Clientii pot folosi aceasta facilitate indiferent de valoarea comenzii sau de produsele comandate. Se completeaza un formular pe site-ul eMAG, astepti sa il preia curierul in max. 36h sau il expediezi la eMAG sau service-ul producatorului, iar dupa solutionarea garantiei, produsul iti este returnat tot prin curier. Exista cateva situatii in care nu se ofera transport gratuit, dar sunt de bun simt.

O miscare foarte buna atunci cand nu mai poti umbla la oamenii de la service sau la timpii de rezolvare a garantiilor de catre furnizori – adaugi valoare.

Procese de comanda prea complicate in magazine? MagazinulTau.ro a luat initiativa si a lansat o facilitate utila celor ce nu se descurca prin butoanele magazinului: comanda dintr-un pas.

Totul se rezuma la 2 click-uri si introducerea adresei de e-mail sau a numarului de telefon, operatorii magazinului ocupandu-se de preluarea celorlalte date pentru finalizarea comenzii. De fapt, functionalitatea e exact “Doresc sa fiu contactat pentru a finaliza comanda” a eMAG-ului, dar cu o altfel de prezentare pentru client, mai inspirata as zice.

eMAG a anuntat lansarea programului “Testat de comunitate”, o initiativa ce aduce in acelasi loc magazinul, produsele IT&C de ultima ora si entuziastii dornici sa le testeze.

Totul decurge simplu: eMAG recruteaza oamenii potriviti dintre doritori, le trimite produse, ei le folosesc si le intorc pe toate partile pentru o perioada de timp decenta, apoi le returneaza la pachet cu o recenzie. Cheltuielile de transport cad exclusiv in sarcina eMAG, ceea ce e un lucru foarte bun. Testerii au bucuria de a fi incercat “the latest & greatest”, magazinul obtine recenzii detaliate ale produselor pentru folosirea in magazin sau intr-o sectiune dedicata din acesta. Rezultatul final este continut de calitate pentru clienti.

Felicitari pentru initiativa eMAG si speram s-o vedem imbratisata de cat mai multe magazine de la noi.

Sub numele eMAG TV, cunoscutul magazin a pus la dispozitia vizitatorilor o serie de prezentari video ale produselor din oferta sa. Acestea sunt disponibile deocamdata (din cate am putut sa-mi dau seama) doar in canalul YouTube wwweMAGro.

O idee excelenta, dar din pacate acestea sunt mai degraba prezentari decat recenzii, lipsind testele si notele comparative cu alte produse din aceeasi categorie. De asemenea, domnul prezentator ar putea sa mai umble un pic la pronuntia denumirilor in engleza si la greselile din limba materna. Dar fiindca e usor de vorbit din spatele camerei, ii uram perfectionare grabnica si la teste cat mai obiective!

ShopIT da cateva SMS-uri pe zi clientilor ce cumpara de 100 RON. Magazinele antementionate au luat ideea, au slefuit-o (scos conditia de a fi client) si o lanseaza pentru un numar limitat de oameni (1000). Bineinteles, pentru a tine costurile initiale in frau. Daca ideea prinde, spatiul rezervat din mesaje va fi foarte probabil arendat si de alti amatori de publicitate via SMS, fara a avea o baza de numere de telefon.

Luat la 4 eurocenti marunti pe SMS de la Netopia, se obtine un CPM de 40EUR. Foarte avantajos comparandu-l cu Arbomedia sau Boom. Fara a mai lua in calcul faptul ca “CTR”-ul va fi urias – SMS-ul este un mediu destul de arid in ceea ce priveste publicitatea si-s convins ca majoritatea din cei ce vor primi astfel de SMS-uri vor fi curiosi sa vada ce-i cu site-urile respective.

Felicitari Dragos si sper ca de data asta sa poti sustine costurile!

Dintr-un articol Wall-Street.ro am aflat de lansarea primului celui de-al doilea magazin online destinat pietei online de… noapte.

Infiintat de o firma cu nume predestinat – eButiks dotro SRL -, NightShop.ro se adreseaza somnambulilor si workaholicilor inca treji la ore tarzii din noapte. N-ai chef sau n-ai timp pentru o plimbare la Real, dar ai o carte de debit/credit? NightShop ofera aperitive, bauturi, trabucuri si… poate tocmai ati ramas fara. Comenzile se preiau intre orele 20:00 si 04:00, se livreaza intre 20:00 si 05:00, magazinul garanteaza un timp de livrare de maximum 45 de minute iar plata se face exclusiv prin card via Gecad ePayment. Deocamdata magazinul acopera doar Bucurestiul, dar banuiesc ca nu s-ar sfii sa se extinda daca ideea prinde.

Din punct de vedere al facilitatilor, magazinul este relativ saracacios, dar osCommerce isi face treaba – poti adauga in cos, completa detaliile de livrare si plati online.

Incepem sa traim vremuri interesante si sa experimentam nise noi!