Nemultumirile clientilor online in ziarele offline
23 Iunie 2008 de Ovidiu Lixandru • 4,339 vizualizari
Scris in Mass-media
Articole similare:
- eMAG rupe showroom-ul, service-ul si livrarile
- Magazin online ieftin cauta investitor potent
- Esal da laptop pentru layout
Tag-uri articol:
eMAG, IT&CGardianul a publicat primul articol din mass-media romaneasca despre calitatea serviciilor unui magazin online in urma unei plangeri trimisa pe adresa redactiei.
Intitulat “eMag, compania de la care clientii cumpara pe riscul lor”, articolul relateaza cazul unui client informat gresit de catre magazin cu privire la garantia unui produs. Cand acesta a avut nevoie de ea, magazinul a schimbat pe tacute informatiile prezentate in site fara sa recunoasca acest lucru. Pe buna dreptate, clientul a hotarat sa le arate un semn de “multumire” in schimbul serviciilor primite.
Articolul rezultat este un pic malitios, prezentand totusi punctul de vedere al ambelor “tabere”. Tot ceea ce ramane dupa citirea sa e ca magazinul ar fi putut trata problema mai onest fata de client.
Pe net gasesti destul material sa faci un astfel de articol pentru orice magazin online, pentru ca nici unul nu e perfect. Insa e logic ca atunci cand esti mai mare problemele sunt mai multe.
Mai devreme sau mai tarziu tot trebuia sa aiba probleme cu garantia si unu de la un ziar
Noi, românii, suntem specializaţi în uciderea caprei vecinului. După părerea mea e un articol inept şi răuvoitor. În asemenea probleme trebuie să se pronunţe, după caz, OPC-ul sau justiţia, nu jurnaliştii.
Dulcele gust al razbunarii. Oare?
Rufele totusi nu se spala in public, si eMag-ul nu e oaia neagra a e-commerce-ului .ro. Putea, cum a spus si Weasel, sa selectioneze cel putin inca o plangere de pe forumuri, pentru a fi considerat un articol impartial.
de ce se tot pozitioneaza emag ca cel mai mare magazin online ??? wtf …. doar o treime din cifra lor de afaceri e data de online …2 treimi offline si atunci cum online e mai simplu ?????
Cum drq sa ajuns la estimare pentru 2008 la 250 de milioane de euro piatza de online ? cand ea de abia daca o sa fie de 70 de milioane ? Sa te mai miri de ce se tot apar jj de mii de magazine .
Deci pe 2007 emag are 75 din care 25 sunt dati de online , si cum emag zice-se ca are o cota de piatza de 70% rezulta o piatza de 35 de bulioane de euro pe 2007
Cine are de castigat din cifrele astea mincinoase ?
Gogule, parca ai fi de la Cel…
http://www.standard.ro/articol....._2008.html .
Eu cred ca pozitionarea Emag ca magazin online e corecta cata vreme _nu te obliga_ sa cumperi de la magazinul stradal. Nu e vina lor ca exista mii de romani carora le face o placere deosebita sa se plimbe prin soare (vara) sau prin zapada (iarna) ca sa-si care cu spinarea proprie leptopu’, cand mult mai simplu ar fi sa stea acasa, ca niste domni, ca sa nu zic boieri, si sa astepte sa li se aduca la nas. Dar daca asta e specificul national, wtf, atunci pentru dezvoltarea sanatoasa a businessului trebuie sa ne adaptam la el, si asta e.
[...] cum s-a comentat si aici, articolul este putin malitios si poate pe alocuri rautacios la adresa eMAG.ro. Numai cine nu [...]
daca accepti ca emag e magazin online (sau asta inseamna magazin online ) , cu toate ca mai mult de 2 treimi din cifra de afaceri sunt generate offline , trebuie sa accepti ca si domo e magazin online , si la fel si depozitul de calculatoare care au avut cifre de afaceri mai mari ca emag….
daca piatza e asa de mare , de ce toti aduc bani de acasa ca sa isi tina site-ul pe linia de plutire , unde drq sunt profiturile pe care spera lumea sa le obtina citind minciunile din ziare.. ? voi vorbeati de media dot, eu am mai auzit de inca cateva situri …
Gogule, eu am inteles de prima oara ce ai zis tu, dar se pare ca tu nu ai inteles de prima oara ce am zis eu.
Deci: hai sa nu mai vorbim despre Emag, sa vorbim despre Domo. Domo este offline, categoric, dar Domo.ro este magazin online. Fa si tu incercarea, propune-ti sa iei ceva ieftin de pe Domo, ca sa nu cheltui multi bani, si vei avea surpriza sa vezi ca produsul iti vine acasa. Domo.ro nu devine brusc magazin offline daca tu vrei sa ridici produsul direct de la un magazin Domo. Daca tu vrei sa ridici produsul de la un sediu Domo, asta e problema ta, nu a lui Domo. Clientul nostru, stapanul nostru. Domo zice saru’ mana ca nu-si mai bate capul cu transportul.
Si intrebarea cealalta pe care o pui e ciudata. In primul rand pe alte nise decat IT&C se fac profituri frumusele. In al doilea rand ceea ce tu numesti “bani de acasa” s-ar putea ca altii sa numeasca “investitie”. Diferenta de optica. In logica/optica ta, si Millenium Bank, care a raportat pierderi de 6 milioane de E pe primele 6 luni de activitate in Romania, a venit “cu bani de acasa”, ceea ce ar duce la concluzia ca activitatea bancara in Romania e foarte neprofitabila.
luciane, iti inteleg punctul de vedere , doar vinzi magazine online, ai tot interesul sa creada lumea ca piatza e enorma si ca daca cumpara de la tine un magazin online , maine o sa fie miliardari …. dar tristul adevar e ca piatza nu se dubleaza si nici nu e de 250 …si nici nu sunt profituri de miliarde..
hai sa facem altfel , dupa parere ta , care sunt magazinele online autonome , adica care nu au nevoie de o sursa externa de bani pentru a ramane in viatza
si care din profitul obtinut in urma comenzilor online au bani de publicitate, salarii , sediu, dezvoltare.. etc … din sutele de miii , poti sa le numeri pe o mana ..
simt ca o sa ajungem ca in state , in 2000 . Online e simplu, dar nu aici sunt banii pe care ii visati
.
Normai ca am interes sa promovez domeniul, dar nu de asta nu as fi asa de pesimist ca tine.
De exemplu o cifra de afaceri de 500.000 RON / an, primul an de functionare, cu profit operational net de 250.000 RON suna suficient de bine? Chiar exista asa ceva. Si nu, nu e pe IT&C
Nu e o nisa care ar putea trece usor prin cap cuiva.
Daca nu ar fi, nu s-ar mai povesti.
Vedeti cati si-au povestit patzaniile cu e-mag si atitudinea angajatilor. Dupa aia sa va apucati sa comentati pro E-mag. (daca mai va vine)
Lucian, ma scuzi ca te intreb dar nisa de care vorbesti tu are vre-o legatura cu produse gen lenjerie intima ?
Cunosc pe cineva car stiu ca afacut bani frumosi din asa ceva online
Despre Domo.ro, magazin online. Comand de la ei un produs promotional. Cu livrare la domiciliu, plata la livrare si asa mai departe, sa nu ne complicam prea tare. Primesc mailul de confirmare a comenzii, cu date de contact, descrierea produsului si pret. A doua zi ma suna cei de la Domo sa le confirm comanda. O confirm, date de identificare, tot tacamul. Imi zic “o sa va sune cei de la magazin sa stabiliti termenii de livrare” (ce oameni de treaba). Ma suna cei de la magazin in 10 minute. Zic: stiti, avem o problema, trebuie sa platiti 400 RONI in plus, a fost o greseala, bla/bla” ma infurii…zic va bateti joc de mine, am luat catalogul de la voi, e pus pe site, cu pret cu tot, am o comanda confirmata de voi. Ei zic : sunati la Bucuresti, noi nu stim nimic. Sun la Bucuresti, dau peste o duduca care avea urmatoarea placa: a fost o greseala, pretul nu e just, platiti 4000 de RON in plus. Zic am confirmarea voastra cu pretul vostru, astept produsul. Zic ei pretul nu e just. Sfatul meu. Feriti-va de DOMO.ro. Nu prezinta nici o incredere. Daca au schimbat o data pretul confirmat al unui produs in 10 minute, o pot face si a doua oara. Si, mai ales, nu platiti inainte !!!!
erata: e vorba de 400 RON (4 milioane vechi), nu 4000 cum apare in postul anterior. mea culpa.
shit happens , atata timp cat in romania vor lucra romani nu cred ca o sa se schimbe prea multe…nu cred ca brandul domo.ro poate fi facut vinovat ca angajatu x stetea pe site-uri porno si a uitat sa-si faca treaba…