31 Raspunsuri la “Anti-eMAG”

1. 
   pe 11 Jan 2008 la 02:17 • Citeaza • Permalink dublutz

   Eu nu ii inteleg pe clientii nemultumiti, de ce nu citesc contractul de garantie?? Am avut probleme cu incarcatorul de la calculator, cu o saptamana inaintea depasirii perioadei de 10% din perioada totala de garantie i-am sunat si i-am intrebat daca sunt constienti ca dupa aceasta perioada sunt obligati sa imi inlocuiasca produsul, tot produsul A doua zi am primit un telefon si m-am dus sa imi iau calculatorul. Sigur, nu se intampla asa de fiecare data, dar clientul ar trebui sa isi revendice drepturile pana la capat. Numerele de telefon de la protectia consumatorului le gasiti chiar in service-ul eMag

2. 
   pe 11 Jan 2008 la 07:44 • Citeaza • Permalink carco

   Pana la urma vina mare o au producatorii/furnizorii, magazinele online nu sunt decat niste intermediari.

   Acum 5-6 luni am dus in service o sursa de alimentare “noname” si un dvd-rw asus (neambalate!), dvd-ul l-am ridicat dupa 2-3 zile, in cutie noua, cu alt cd cu nero, sursa a stat mai mult de 1 luna si tot nu a fost rezolvata (pana la urma emag mi-a dat una noua).

   Ce ar trebui sa faca magazinele? Pai nu prea ar fi mare lucru de facut, poate doar sa renunte la furnizorul ce nu-si onoreaza garantiile in conditii decente. Ce zici emag-ule, ai boase sa renunti la toti papagalii care uita sa inlocuiasca/repare produsele defecte, te risti sa renunti la vanzarea “brand”-urilor cu rata mare de defectare?

   super/hypermarketurile au rezolvat aceasta problema mai simplu, nu se ocupa ei de aceasta problema. Iti dau certificatul de garantie si te duci la service-ul autorizat, astfel, nu injura nimeni metro ca i s-a stricat frigiderul si a stat 5 luni in service, nu injura nimeni cora ca imprimanta a luat foc dupa 3 zile , etc.

   @antiemag, daca esti convins ca ai dreptate, ai sesizat OPC-ul? (pt. cine nu stie, la servicul emag e un afis mare cu numerele de telefon al OPC, adica un fel de invitatie).

   @ovidiu, au mai fost “site”-uri din astea, antiromtelecom, antirds, …

3. 
   pe 13 Jan 2008 la 12:49 • Citeaza • Permalink Dana Nicolescu

   mie mi se pare ca, dupa tonul calm al blogului, organizarea buna cu 3 intrebari cheie spre votare si titlul de copywrighter, “Cauza ce a produs efectul” va avea efect de boomerang, cu nuanta de awareness. dar poate ma inshel.

4. 
   pe 14 Jan 2008 la 13:49 • Citeaza • Permalink alacuBlogu

   In primul rand nu mi-a placut neseriozitatea lor…da, am discutat cu ei avand contractul in fata, dupa ce il incalcasera deja, si nu au facut decat sa dea din umeri.Amenintarile ,drept sa spun, am observat ca tin la ei.In ceea ce priveste un numar de telefon al celor de la Protectia Consumatorului, nu am vazut, sau poate este pus in asa fel incat sa nu sara in ochi.
   Deja am 3 cunostinte care si-au luat teapa cumparand laptop-uri de la E-mag…E pacat ca exista oameni care investesc intr-un obiect si nu-l pot folosi apoi cu lunile, pana se intoarce din service.Intentia mea a fost doar sa atrag atentia ca acolo nu sunt produse tocmai de calitate, atata tot.

5. 
   pe 01 Mar 2008 la 18:47 • Citeaza • Permalink Ionut

   Din pacate la Emag in multe cazuri nu este vorba ca sunt un intermediar si doar atat. Este vorba de rea vointa si de prosteala pe fata.Am fost probabil unul dintre cei mai vechi clienti ai lor(am cumparat foarte mult de la ei – lucrez la o firma si cumparam multe produse).In momentul in care le-am spus acest lucru au zis ca acum au destui clienti si nu ii intereseaza ca pierd un client.CE s-a intamplat e o poveste lunga pe parte de service.Acum cumpar de la ei doar in situatii limita in care nu am alta solutie. Pacat – sper sa se trezeasca lumea la realitate si sa nu mai cumpere de la ei – sa realizeze ca pe bossssiii de la Emag chiar nu ii intereseaza.Ma rog atata timp cat vin baniiiii si lumea vorbeste despre ei – atunci toate bune si frumoase. Sunt fraieri – e problema lor – noi gasim alti fraieri – Cred ca asta e deviza celor de la Emag

6. 
   pe 17 Apr 2008 la 01:23 • Citeaza • Permalink Marius Constantin

   În ziua de 29.03.2008 am achiziționat din showroom-ul eMAG un notebook DELL Inspiron 1525, Intel Core Duo 2.0GH, 2x1GB RAM, HDD 160 GB pe care am plătit suma de 2.554,93 RON.

   După câteva ore de funcționare, pe ecranul notebook-ului au apărut dungi colorate iar sistemul nu a mai răspuns nici măcar la comanda Alt+Ctrl+Delete. Blocajul se repeta de fiecare dată când notebook-ul era în funcțiune pentru mai mult de 1-2 ore. Frecvența acestor blocaje a crescut, ajungând ca sistemul să nu mai răspunde la nici o comandă chiar după intervale de jumătate de oră.

   La data de 14.04.2008, pentru a mă asigura că aceste blocaje nu sunt provocate de o eroare de natură software sau de un driver nepotrivit (cu toate că am instalat driverele după CD-ul DELL din cutia notebook-ului) am formatat partițiile HDD-ului și am reinstalat sistemul de operare Windows Vista, instalând de această dată cele mai noi versiuni de drivere furnizate de situl http://support.dell.com/.
   Blocajele însă nu au dispărut. Având în vedere că sistemul nu mai răspunde la comenzi fără să afișeze nici un mesaj de eroare, ci doar, uneori, dungi colorate, am ajuns la concluzia că blocajele sunt de natură hardware și că singura soluție este apelarea la service-ul autorizat. În aceeași zi (14.04.2008), am apelat numărul de telefon înscris pe certificatul de garanție și mi s-a spus să aduc notebook-ul in service.

   La data de 16.04.2008, orele 16 mă aflam la service-ul eMAG din Splaiul Independenței, nr. 319 cu notebook-ul în ambalajul original cu toate accesoriile în cutie. Un domn de la service îmi spune că blocajele la acest model de laptop sunt des întâlnite și că sunt provocate de driverul de la placa video, driver care nu funcționează corect pe sistemul de operare Windows Vista. ”Cam toți care au modelul acesta folosesc XP”, ”Vista e o porcărie”
   Eu am replicat spunând ca mai am calculatoare care operează Vista și care funcționează fără erori iar domnul de la service mi-a recomandat să încerc driverele după support.dell.com.

   Am explicat acestui domn că blocajele nu sunt cauzate nici de drivere și nici de sistemul de operare Vista și că modelul de notebook DELL 1525 este fabricat pentru a rula pe sistemul de operare Vista, având atât pe site cât și pe CD drivere pentru Vista, ci nu pentru XP.
   Menționez că am plătit 2.554,93 RON și am achiziționat un notebook cu procesor de 2 GH și 2 GB de RAM, tocmai pentru a putea rula sistemul de operare Windows Vista și că nu sunt dispus să folosesc un sistem de operare mai vechi.

   După ce într-un final acest domn, a înțeles care este problema mi-a recomandat să merg la un service DELL din sectorul 2, pentru că ”aici durează mai mult, in maxim 10 zile vă anunțăm diagnosticul”.
   Am întrebat care este perioada maximă în care produsul poate să stea in service și mi-a răspuns că ”10 % din perioada de garanție conform certificatului de garanție”, un termen extrem de favorabil furnizorului, având în vedere că 10% din perioada de garanție înseamnă 10% * 36 de luni = 3,6 luni. Am înțeles astfel că pot primi produsul reparat în maxim 3,6 luni = 15, 4 săptămâni = 108 zile..

   Ce am observat la acest domn?
   1. A încercat să mă convingă că notebook-ul nu are nimic ”e o problemă des întâlnită la modelul acesta, instalează driverul după dell.suport.com”
   2. A încercat să mă convingă că blocajele au cauze de natură software ”vista e o porcărie” ”cam toți care au modelul acesta folosesc XP”
   3. A încercat să mă convingă să merg la alt service ”mergeți la service-ul Genesys, aici durează mai mult”

   După discuția purtată cu domnul de la service, am fost îndrumat către o doamnă care mi-a cerut să scot notebook-ul din cutie ”lăsați doar laptopul”, fiind deja informat că laptopul putea fi schimbat doar in 24 de ore de la cumpărare. După un studiu atent asupra laptopului doamna de la service mi-a sugerat că acesta este zgâriat pe capacul de la carcasă, am cerut cu uimire să îmi arate exact unde este zgâriat iar aceasta mi-a arătat că, înclinat în lumină se văd niște dungi fine pe capacul laptopului. Văzând că doamna trece pe fișa de service ”carcasa este zgâriată” am scos telefonul mobil și am spus că doresc să fac o poză carcasei pentru a mă asigură că nu îl voi primi înapoi zgâriat cu adevărat. La acest gest toate privirile din service au fost ațintite asupra mea iar domnul cu care am purtat prima discuție a replicat de la biroul său ”Aici nu se fac poze, oricum nu iese nimic în poză și toate capacele negre ca acesta se zgârie”.

   Ce am observat la această doamnă?
   1. Intenția clară de a nu înlocui produsul – mi-a cerut să îi dau doar laptopul și să păstrez ambalajul și accesoriile.
   2. Dorința de a se asigura că nu voi primi un alt notebook – mi-a demonstrat că acesta este zgâriat de liniile fine care se văd pe capac, atunci când carcasa este înclinată în lumină.

   În final am lăsat notebook-ul pe mâna doamnei de la service și am plecat cu speranța că acesta va sta în service o perioadă cât mai mică din maximul de 108 zile.

   Prima mea experința în service-ul eMAG:
   - m-am simțit jignit când domul de la service mi-a spus ca modelul meu de laptop nu are driver video care să funcționeze pe sistemul de operare Vista – în condițiile în care pe CD-ul din cutia produsului sunt doar drivere pentru Vista, ci nu pentru XP,
   - m-am simțit respins de modul în care mi-a recomandat alt service,
   - m-am simțit ofensat când doamna de la service mi-a sugerat că amprentele și urmele după capacul notebook-ului sunt zgârieturi,
   - am fost uimit când am aflat care este perioada maximă în care produsul poate să rămână în service – 108 zile..

   ii rog pe cei care au trait experienÈ›e similare cu personalul eMAG sa imi trimita datele de contact la m85net@yahoo.co.uk – poate facem o sesizare comuna catre protectia consumatorului sau catre o agentie de media

7. 
   pe 08 May 2008 la 19:12 • Citeaza • Permalink muller dragos

   si eu mi-am luat mare teapa cu servisul. ce e de facut ? sunt niste gunoaie cei de la servis

8. 
   pe 24 Sep 2008 la 09:40 • Citeaza • Permalink Cezar

   acuma… poate emagul vrea sa fie profi, dar nu e nici pe departe. Am luat laptop la ei, cu defectiuni de fabricatie (pixel mort si baterie slaba), l-am trimis inapoi in termen de 10 zile si mi-au spus ca nu imi pot returna banii sau alt produs pentru ca… am formatat partitia D
   Am ras… In primul rand e normal sa formatezi daca NU MERGE….nu poti sa copiezi nimic pe partitie… si in al doilea rand STIMAT e-MAG avea defectiuni de fabricatie. Asha ca am ramas cu un laptop de 2000 de lei cu un pixel mort si o baterie penibila… pentru ca nu mi-a spus nimeni ca nu trebuie formatata partitia. In momentul de fata am cereri la OPC, poate rezolv asha.
   Penibil….

9. 
   pe 09 Dec 2008 la 17:28 • Citeaza • Permalink COCOS MARIUS SORIN

   Am cumparat de la Emag anul trecut pe 20.12 un laptop HP. Am ajuns acasa , am instalat windowsul , am descarcat driverele de pe siteul lor, l-am pus in cutie si l-am scos in luna mai 2008 cand am avut nevoie de el, pana atunci am folosit alte laptopuri pe care le detin. Am remarcat ca de multe ori nu imi vedea unitatea optica in windows si nici nu mi se deschidea, iar uneori cand imi aparea si bagam un cd nu mi-l vedea. In luna noiembrie 2008 mi-a picat windowsul si am vrut sa il reinstalez, dar unitatea nu mergea.Am fost cu el la serviceul emag si am sesizat defectiunile si l-am lasat acolo. A 2-a zi sunt sunat sa mi se spuna ca au fost gasite urme de lichid in laptop si ca trebuie schimbata exact unitatea optica si ca ma costa 107 euro , pentru ca nu face obiectul garantiei si mi-au trimis 3 poze pe mail. Le-am explicat ca laptopul nu prea a fost folosit si ca de cand l-am luat unitatea optica nu mi-a mers decat de cateva ori, iar yo nu am apelat la service crezand ca e vorba de o eroare de windows . Au spus ca nu ii intereseaza si ca sa ma hotarasc daca il repar sau nu.Am vorbit cu mai multa lumea si mi-au spus ca daca as fi scapat lichid in el nu mai mergea deloc laptopul nu numai unitatea.Acum o sa le fac o plangere la OPC.M-au dezamagit cei de la emag.Tin sa va spun ca in timp de 10 min cat am stat in service au mai venit 3 persoane cu laptopuri defecte , un Dell , un HP si un Toshiba nou la cutie… toate defecte.

10. 
    pe 09 Dec 2008 la 17:30 • Citeaza • Permalink COCOS MARIUS SORIN

    Cei care au mai avut probleme cu serviceul emag si produsele lor va rog mult sa ma accesati pe id-ul de mess cocos_marius_sorin . Nu putem accepta asa ceva

11. 
    pe 14 Jan 2009 la 22:14 • Citeaza • Permalink cornal

    ii rog pe toti romanii sa nu mai cumpere nimic de la e-mag.Sunt de cea mai joasa speta. tot ce vand cred ca a mai foat reparat de cateva ori. orice cumperi in
    in maxim 3 luni se strica. cine nu crede sa cumpere. iti vine sa-ti faci sepuku.
    dar ei tot nu-ti rezolva problema.

12. 
    pe 14 Jan 2009 la 22:16 • Citeaza • Permalink cornel

    totul e ok pana se strica ceva. cand s-a stricat atunci o sa vedeti ce smecheri sunt.

13. 
    pe 16 Mar 2009 la 08:14 • Citeaza • Permalink Vasile

    Buna!
    Am gasit din greseala blogul asta, si vreau sa ma plang si eu oleaca in legatura cu serviciile de kkt pe care le au asita de la emag.
    Am luat in 2007 un laptop asus de la ei (30 mil), am fost foarte fericit cu el pana in 2008 cand a murit asa deodata. L-am dus in service, si dupa aproape o luna mi l-au trimis inapoi fara cateva suruburi si tot zgariat dar cu placa de baza schimbata . Toate bune, am ignorat mica lor scapare si “graba” cu care mi-au operat laptopul si am mers mai departe. Peste alte 4 luni a crapat iar, aceeasi treaba …. L-am dus iar in service si acum astept sa mi-l trimita inapoi, cica mi-au schimbat iar placa. Sper sa il mai recunosc .
    Si asa am luat teapa de 30 milioane si am sa regret toata viata ca am apelat la serviciile lor de kk.
    Sa le fie rusine!

14. 
    pe 23 Mar 2009 la 23:31 • Citeaza • Permalink sphinxul007

    ii salut pe cei care citesc acest post in primul rand si ii sfatuiesc sa aiba mare grija cu service-ul emag
    Personal sunt total nemultumit de acest service emag, am fost cu o problema relativ minora, tocmai ptr a nu se agrava problema insa nu am rezolvat nimic.
    Totul incepe anul trecut cand am comandat componentele ptr o unitate desktop:
    1x Placa de baza Gigabyte P35-DS3, Socket 775
    1x Procesor Intel Core 2 Duo E6750, 2670 MHz, S.775, Box
    2x Memorie Kingmax 1GB DDR2 800MHz PC6400
    1x HDD Seagate Barracuda 160GB, S-ATA II
    1x Placa video Palit Daytona Ati Radeon HD2600Pro Sonic 256MB DDR3, 128bit, PCI-E
    1x Carcasa Midletower Delux ATX 450W, black, MG466
    1x DVD Writer Asus DRW-1814BLT-B Super Multi Light Scribe Retail Black
    si am ales ca echipa emag sa le asambleze.pe 16 ian 2008 am ridicat personal unitatea din showroom.
    F multumit de alegerea facuta la momentul respectiv, unitatea f silentioasa fata de fostul pc care l-am avut; totul a mers perfect pana prin septembrie – octombrie 2008 cand am sesizat un zgomot ce provenea din unitate; dupa o analiza amanuntita am constatat ca provenea de la ventilatorul placii video :-( zgomotul fiind aleator, nu am gasit nici o “regula” cand se auzea si era destul de deranjant.
    La data de 03.02.2009 enervat de zgomotul placii video ma hotarasc sa o duc la service avand garantie 2 ani. AM dus unitatea in intregime, am predat-o in service, le-am explicat necazul de care am dat si am precizat in fisa de predare in service ca placa video face zgomot aleator si sa o testeze amanuntit, sa constate ce am reclamat si sa remedieze prb, cum ar fi si normal.
    La aprox 4-5 zile ma suna o tipa de la service care imi spune: va rugam sa va prezentati la service ptr a va ridica produsul ca este gata. Am intrebat daca s-a constatat reclamatia mea si daca s-a remediat, insa raspunsul ei a fost: intradevar s-a constatat zgomotul sesizat de dvs dar nu s-a remediat nimic; evident am intrebat de ce si am zis ca nu ridic produsul pana nu se remediaza problema; a spus ok, il retrimitem in service si va vom telefona ulterior si vom incerca inlocuirea placii. Ok. Dupa alte 5 zile sunt instiintat de data aceasta pe mail ca sa ma prezint ptr ridicarea unitatii de la service. Cand am ajuns acolo ma intampina “vestitul individ” (conform caruia ptr garantie trebuie sa pleci cu produsul acasa ca nu e acoperit de garantie), care imi spune ca a fost testat sistemul si functioneaza perfect fara nici o problema. Mi-a spus ca tehnicianul a analizat extreme de minutios aceasta placa video si e in perfecta stare de functionare, dar de data aceasta mi-au spus ca placa video face zgomotul sesizat de mn si deranjant doar cand e rece sistemul pana se incalzeste ca …asa face le, nu este un defect. Am solicitat sa mi se elibereze o hartie cum ca unitatea mea a fost la ei in service au analizat-o au constat defectul si ca nu mi-au inapoiat produsul in aceeasi stare cum l-am predat (cu care intentionam sa fac sesizare la OPC). Evident am primit un raspuns negative, ca nu se poate acest lucru. Dupa o cearta cu el o cheama pe Andreea Oancea care imi explica pe un ton sever (de credeam ca imi cad budigaii de pe mine) ca sistemul meu functioneaza perfect si placa video nu are nici o prb si ca nu s-a constatat acel zgomot.(deci se contrazic ei intre ei). I-am explicat ca o colega de a ei care ma sunase la tel cu 5 zile inainte mi-a confirmat ca s-a constat zgomotul ea tot neaga acest lucru, cuvantul ei era mult mai presus de cuvantul meu.Ceea ce a putut sa faca a fost sa scrie pe o copie Xerox a fisei de service ca : “sist Ok, nu prezinta defecte tehnice, prod functioneaza in parametrii normali.”
    In concluzie, am plecat acasa cu unitatea ca oricum nu reuseam sa rezolv nimic cu ei, si de data aceasta am sa incerc sa folosesc unitatea in casa unde este mai cald ca sa nu mai faca zgomot placa video pana se incalzeste, probabil inainte il foloseam in curte iarna pe zapada si deaia facea zgomot. Insa cand am pornit unitatea am observant pe desktop iconita de la 3DMARK06, ei au testat imaginea placii, capacitatile ei, nicidecum cauza zgomotului.
    Marea rubrica de reclamatii/sesizari de pe site o au ptr a scoate ochii la lume, deoarece am depus online o reclamatie dar nu am primit decat mail in care mi se atribuise nr de inregistrare: “Reclamatia Dumneavoastra din data de 18-02-2009 a primit numarul 122774.
    Ea va fi analizata si veti primi un raspuns in cel mai scurt timp.”
    Raspunsul evident ca nu a venit…
    Daca asa am fost tratat la o problema relativ minora, ma intreb ce as fi patit la service daca aveam prb cu procesoru, placa de baza… nici nu vreau sa ma gandesc; pe mine m-au convins NICIODATA NU VOI MAI CUMPARA DE LA EMAG.

15. 
    pe 24 Mar 2009 la 13:48 • Citeaza • Permalink Alex

    amice placa ta functioneaza in parametri normali, si ce daca se aude un carait la ventilator, si la hdd uri se aude la fel, asta nu inseamna ca este stricat
    Placa ta este testata de ei si de importatori, de ce sa fie inlocuita daca tie iti merge BINE
    Auzi la el, s-a dus cu tot pc ul in brate, vai.. tot la fel l-ai si ridicat nu ? te-ai carat cu el pana in balta alba banuiesc

    Foarte frumos asa !!!!!

    Eu daca eram in locul lor sincer te dadeam in judecata pentru calomie

    Ca si parenteza, ti-ai mai luat si o carcasa de toata jena “Carcasa Midletower Delux ATX 450W, black, MG466″cu sursa mica, si marca delux ,

16. 
    pe 24 Mar 2009 la 17:58 • Citeaza • Permalink th3m

    @sphinxul007 zgomotul ventilatorului de la placa video nu este o problema de garantie. Apare aleator pentru ca asa este setat din fabrica ( se invarte mai tare sau mai incet in functie de temperatura ) . Instaleaza Riva Tuner si seteaza in functie de temperatura ( daca arata 50-60 nu ai de ce sa iti faci grija ) seteaza ventilatorul sa mearga constant la un anumit RPM ( Rotatii Pe Minut )
    Explicatia data de cei de la emag este de toata jena…nici nu ma mira pentru ca marje mici => salarii mici =>oameni pe masura.

17. 
    pe 25 Mar 2009 la 21:10 • Citeaza • Permalink sphinxul007

    temperatura este mica, dar zgomotul este f puternic, iar RPM este setat pe automat

18. 
    pe 25 Mar 2009 la 21:15 • Citeaza • Permalink sphinxul007

    nu este vb de “un carait”, cunosc bine acel carait, insa acest zgomot este mult mai puternic.

19. 
    pe 27 Mar 2009 la 17:23 • Citeaza • Permalink th3m

    pai ventilatorul nu caraie … poate bazaie…

20. 
    pe 03 Jun 2009 la 11:15 • Citeaza • Permalink butcher

    Tot ce am cumparat de la emag a fost de calitate si cu garantia nu am avut probleme niciodata.
    E cel mai mare magazin online de it din romania, e normal sa mai apara si probleme la volumul lor de vanzari.

21. 
    pe 09 Jul 2009 la 21:49 • Citeaza • Permalink Marius

    Produsele resigilate pe care emag le comercializeaza sunt o mare pacaleala. Eu unul sunt sigur ca laptopul pe care l-am cumparat din categoria resigilate, cu mentiunea (incompleta dupa cum s-a dovedit) “ambalaj original desfacut si prezinta mici zgarieturi”, a mai stat pe niste birouri, am mai intrat pe niste maini, a mai tastat cineva la el. Probabil ca era cazul sa scape de el si ca sa nu-l “piarda” l-au scos la vanzare cu discount si o reducere la garantie de la 3 ani, cat era in mod normal, la 12 luni. In primele 6 luni de la achizitie laptopul a acumulat 2 luni de zile petrecute in service. Povestea e lunga dar cu final fericit. Atitudinea mea in fata reactiilor si raspunsurilor primite de la angajatii emag a fost una de resemnare. Nu tot ce este ieftin reprezinta o afacere sau o investitie buna.
    Spre surprinderea mea si nu mica mi-a fost mirarea, am avut castig de cauza si mi-am recuperat banii dar numai dupa ce in prealabil am apelat cu o plangere la ANPC.
    Observ cu stupoare dar nu cu uimire ca la nici o luna de cand eu mi-am recuperat banii si laptopul resigilat s-a intors in depozitul emag, produsul este trecut iarasi in lista produselor resigilate. Tot 12 luni garantie are, dar mai are cateva zgarieturi in plus trecute la descriere si cica ar fi fost expus in showroom. Va spun eu, ca e zgariat de cat l-au frecat ei prin service, unde oricum nu i-au facut ce scria in fisa de interventii. Va garantez lucrul asta pentru ca l-am avut si stiu ce am cumparat, ce am trimis in service si ce mi-au trimis ei inapoi. Inafara de asta, cerificatul de garantie se intorcea cu produsul de la service fara a fi completate datele cu privire la interventii (in josul paginii), ultima data a venit si cu un pixel mort.
    IN CONCLUZIE, TINETI MINTE PRINTRE ALTELE:
    ————— EMAG E O AFACERE. INCASAREA BANILOR E MAI IMPORTANTA DECAT MULTUMIREA CLIENTILOR————-
    - EVITATI PE CAT POSIBIL PRODUSELE RESIGILATE PENTRU CA NU STITI (DECAT DACA SUNTETI ANGAJAT LA EMAG SAU AVETI VREO CUNOSTINTA PE ACOLO) PE UNDE AU FOST SI CARE ESTE ISTORICUL LOR;
    - E POSIBIL SA SEMNATI PE UN CERTIFICAT DE GARANTIE SI APOI SA VA SPUNA CA LEGISLATIA PREVEDE ALTE CONDITII IN CEEA CE PRIVESTE GARANTIA PRODUSELOR DECAT CE SCRIE PE HARTIA PE CARE V-O DAU EI;
    - DUPA CE PRIMITI UN PRODUS DE LA SERVICE VERIFICATI CA PE CERTIFICATUL DE GARANTIE SA FIE TRECUTE DATA INTRARII PRODUSULUI IN SERVICE, INTERVENTIA CARE S-A EFECTUAT, DATA IESIRII DIN SERVICE… SI SA FIE SEMNATE SI STAMPILATE ACESTE OBSERVATII. NU VA LASATI PACALITI DE EXPRESII DE GENUL “LASATI CA AVEM NOI AICI IN BAZA DE DATE SI NU E NEVOIE SA MAI SCRIE PE HARTIE”;
    - PASTRATI TOATE CHITANTELE, FISE DE INTRARI IN SERVICE, CERTIFICATE DE GARANTIE PENTRU CA S-AR PUTEA SA AVETI NEVOIE DE ELE, DIN PACATE, LA UN MOMENT DAT;
    - NU EZITATI SA APELATI LA A.N.P.C.!!!!!!!! EU SUNT SIGUR, TRECAND PRIN MULTE PERIPETII CU ANGAJATII DE LA EMAG, CA DOAR MULTUMITA INSPECTORILOR DE LA A.N.P.C. MI-AM RECUPERAT BANII.
    Va urez succes in demersurile voastre si la cat mai putine vizite neprogramate pe la emag.

22. 
    pe 10 Jul 2009 la 16:34 • Citeaza • Permalink Catta1

    Si astia nu-s singurii hoti . Mai sunt altex-ul , domo .. si asa mai departe , lista poate continua ..

23. 
    pe 23 Oct 2009 la 09:12 • Citeaza • Permalink khephri

    in data de 16.10.2009 mi-a adus curierul comanda de la emag: Memorie Kingston 2GB DDR2 667 MHz, x8, dual rank. Dupa o ora am montat ram-ul in unitate, “surpriza” – ramu-l bulit. Ma apuc , ca omu’, sa fac o sesizare, sa vedem cum primesc piesa buna in schimb sau banii inapoi. TEAPA – probail am sa primesc la m… . Pana astazi (23.10.2009) , am vb in fiecare zi la ei la departamentul tehnic. Mi-au zis frumos cum sa completez formularul online pt astfel de cazuri, mi-au explicat ffrumos cum o sa vina cineva sa ridice componenta ce mi-au trimiso ei defecta si cat de fericiti vom fi toti pana la adanci batraneti. In fiecare zi sun si ei in fiecare zi imi spun ca au anuntat mai departe si va veni cineva “azi” sa ia piesa. Dar “stupoare”, nu vine nici draq.
    Ii doare in cur, ei au luat deja banii de la fraer (adica eu) – fraerul poate sa moara. Nu imi ramane decat sa le fac plangere penala pt inselaciune.
    totu-i ok la emag, pana nu ai ghinionul sa primesti ceva defect, in acest caz, sanatate. Ti-ai luat-o si asta e. Nici nu-i mai intereseaza de tine. Daca sunteti norocosi, puteti sa va incercati sansa si sa comandati mai departe la emag. M-am lacomit ca era cu 2 banuti mai ieftin si acum am ramas cu buza umflata. Oricum nu ma las pagubas, dar, daca as fi cumparat de la magazin din oras, acum aveam ori banii inapoi, ori piesa la schimb, la astia poate in vreun caz fericit o sa-mi recuperez paguba in mai putin de 1 luna.

24. 
    pe 04 Dec 2009 la 02:04 • Citeaza • Permalink bogdan

    Ce patesc de la nebunii de la depozitul de calculatoare: duc laptop in service, dupa 3 sapt ma duc sa il ridic : gasesc in el act de rupere a garantiei, motiv inventat de ei : patrunderea de lichide.
    Ce se poate face in acest caz?

25. 
    pe 18 Jul 2010 la 10:41 • Citeaza • Permalink claudiu

    Intr-adevar cei de la emag sunt neseriosi in ceea ce priveste service-ul deoarece nu accepta sa iti schimbe piesele care sunt in garantie si te fac pe tine incompetent sau ca ai probleme pe care ei nu le sesizeaza. Cat deste numita Andreea Oancea numai cuvinte de rau am si eu. O nesimtita si jumatate care probabil a crescut in codru.
    Daca nu aveti probleme cu produsele cat timp sunt in garantie o sa fiti multumiti de produsele de la ei.
    Iar daca aveti probleme apelati al ANPC ca au ei grija sa ii puna la punct

26. pe 27 Nov 2010 la 21:45 • Citeaza • Permalink Cum se fac cei de la EMag de cacao… | Journalism Blog – Gelu Florea

    [...] Sau vezi ce zic alţi clienţi: http://www.nerve.ro/opinia-cum...../anti-emag [...]

27. 
    pe 28 Nov 2010 la 21:12 • Citeaza • Permalink Willy

    cred ca pot sa ma numar printre fericitii putini fosti clienti care nu prea au avut de-a face cu service-ul emag; spun “nu prea”, pt ca la cate produse am luat de la ei pe vremea cat le eram client, am avut o singura problema cu o imprimanta hp1600 laser (cartusul rosu avea o pata pe cilindru, de nou), pt. care m-au tinut 3 saptamani sa mi-l schimbe, culmea, fara comentarii; spun “fost client” pt ca pana sa-i cumpere as-soft aveau niste preturi “pamantene” (ex.256.45ron, 373.60 etc.); de cand au luat imbecilii aia (ca nu gasesc altceva sa li se potriveasca) pachetul majoritar acum vreo 3 ani, au aparut preturile “psihologice” (299.99ron, 5999.99 (!!!)s.a.m.d.); ca prostul de la tejghea cand vede 299.99 poate crede ca e 200 si ceva, nu 300, oricum restul nu-l vede, iar daca il vede, nu-l ia; ganditi-va cati clienti sunt lunar, scadeti un 20% care platesc cu card sau op si vedeti cam cati banuti de un ban raman in firma necontabilizati; evident, nu e numai cazul lor, ci al tuturor supermagazinelor care ne iau de prosti (si pana la urma s-ar putea sa aibe dreptate, eu am comentat odata intr-un magazin chestia cu pretul psihologic, adica pt. prosti, si s-a uitat lumea la mine ca la urs!); la unul din produsele emag care avea un pret cretinoid (2999.99) le-am scris la comentarii ca dacaam noroc si castig la loto, ii servesc de sarbatori cu un pantzer; pentru “iubitorii” emag, rugati-va sa castig !

28. 
    pe 20 Dec 2010 la 19:15 • Citeaza • Permalink Oprica

    Salut!
    Sunt la a lv-a tranzactie cu e-mag, primele trei au fost ok dar asta e nashpa.
    Am comandat si platit online un DVD pe data de 9/12/2010, primit mail de confirmare si promisiunea ca se livreaza pe 10 dec, urmatoarea zi promit SMS ca se face livrarea pe 13 dec, am sunat zilnic la ei si am primit asigurarea ca “astazi” se face livrarea, am trimis mail-uri la serv reclamatii, degeaba. Astazi suntem in 20 dec si eu tot nu am primit nici un raspuns concret, in afara de asta mi-au sters si reiew-ul de la produsul comandat.
    Fratilor, cum este posibil sa platesti un lucru si apoi sa fi ignorat total, daca o persoana fizica ia banii pe un lucru pe care apoi nu il mai da risca sa-si ia condamnare pentru escrocherie.
    FERITI-VA DE e-mag !!!

29. 
    pe 24 Jan 2011 la 13:13 • Citeaza • Permalink degeorgia

    Eu am cumparat 2 memorii kingston hyper x de 2gb acum cateva zile, am platit cu cardul online si in 2 zile le aveam la usa.

    @oprica: nu stiu ce sa zic…shit happens.

30. 
    pe 26 Feb 2011 la 09:54 • Citeaza • Permalink sorin

    Draga @degeoria nineni nu spune, nu scrie ca cumperi ceva si nu primesti. Da ai cumparat ai primit! Dar cand ai probleme de garantie.
    Am trimis inapoi un Canon MP190 in 2010 februarie, pana vara nici raspuns nu am primit, am sunat, am trimis mailuri, am fost si la ANPC (aici in bistrita, nu au putut ajuta, ar trebui sa merg la ANPC Bucuresti). Dupa aproape 100 de incercari de contactare prin mail si telefon am primit raspunsul ca p[rodusul nu se poate repara si atat. Nici azi nu am primit inapoi, nici un alt produs, ninci banii.
    Am cumparat un HP candva in aprilie, tot de la emag in cateva zile defect. Am trimis inapoi, in ziua in care a fost receptionata la emag a si fost trimisa inapoi catre mine cu descriere service “reparat”. Am primit, am vrut sa incerc. OPPPPA. Nu sunt cartusele in HP-ul. Am sunat, dar de geaba. Am cumparat 2 cartuse, si acuma vine iaras plangerea. Imprimanta are aceeasi defectiuni cu care a fost trimisa la emag. Am trimis inapoi, nu au reparat, fiindca cumva sa rupt carcasa. Am primit inapoi am verificat si se vede bine ca au dreptate e rupta carcasa, dar cand eu am trimis inca nu fost. Cutie nedeteriorata, deci ce sa intamplat cu carcasa imprimantei sa intamplat la emag dupa despachetare.
    De atunci nu am mai cumparat de la ei.

31. 
    pe 07 May 2011 la 14:54 • Citeaza • Permalink aly

    Nu cumparati produsele resigilate,lipsesc lucruri importante sunt lovite,probleme,am avut o experienta neplacuta cu o racire pe apa.Emag este o firma de la mitici care sunt obisnuiti cu tzepele si tziganimea de zi cu zi asa ca daca veti avea surprize….

Comenteaza acest articol

Nume (obligatoriu)

E-mail (nu va fi afisat) (obligatoriu)

Site

Trimite comentariu

Anunta-ma prin e-mail cand apar raspunsuri