Trafic.ro a lansat de curand o noua facilitate denumita “bounce rate”. Mai pe intelesul nostru, bounce rate-ul este procentul de utilizatori care, dupa prima accesare a unei pagini din site, nu mai face nimic in acel site pentru o perioada data. Fie inchide pagina, fie urmeaza un link spre alt site, fie pur si simplu lasa browser-ul deschis si face altceva. Insa de obicei un bounce este o simpla accesare si apoi o parasire definitiva a site-ului. Acest lucru face din bounce rate un indice de performanta relevant pentru magazinele online romanesti.

Mai precis, procentul de bounce este sinonim cu gradul de multumire al vizitatorului care a accesat site-ul si, mai departe, cu rata de conversie. Daca a gasit ceea ce cauta sau macar ceva apropiat, utilizatorul ramane in site (bounce rate mic). Daca nu, trece la urmatorul magazin (bounce rate mare).

Bounce rate-ul este influentat in mod semnificativ in comertul romanesc si de strategia de marketing adoptata de fiecare magazin in parte. Motoarele de cautare si link/banner exchange-urile vor genera de obicei un procent mare de bounce – vizitatorii intra de curiozitate/din greseala, nu le atrage nimic atentia sau nu le convine pretul, ies. In schimb, campaniile de publicitate targetata si link-urile organice (forumuri, liste de discutii, bloguri) aduc vizitatori cu o probabilitate de conversie foarte mare. Aici fac exceptie concursurile si campaniile de link-building fortat gen blogvertising sau PC News/Asus Eee PC, care se nasc moarte in fasa ca si bounce rate/rata de conversie. Pricegrabber-ele (price.ro, shopmania.ro etc) se situeaza undeva la mijloc, putand aduce atat potentiali cumparatori (pret bun si corect) cat si hit’n'run-uri (pret diferit fata de lista din pricegrabber, site inutilizabil, lipsa de informatii etc).

Pentru ca eram curios cum stau magazinele romanesti din punctul acesta de vedere, am luat trafic.ro la puricat si am scos o lista cu primele 20 de magazine prezente in sectiunea de comert electronic. Informatiile s-ar putea sa nu fie inca foarte exacte, trafic.ro a inceput monitorizarea bounce rate-ului doar de la inceputul lunii. De amorul artei le vom lua insa de bune. Asadar…

Grafic bounce rate-uri:

Se remarca un bounce rate extrem de mic pentru magazinele “offline”. Magazinul exclusiv online cu cel mai mic procentaj de bounce este PC Garage. MarketOnline a suferit o lovitura in bounce rate destul de serioasa cu ocazia blogvertising-ului (targeting!). Stil XXI, eCumparaturi si 3e au probleme majore cu procentaje de peste 60%.

Grafic timp mediu petrecut de utilizator in magazine:

Conduce detasat Flamingo, cu peste 10 minute petrecute in medie de utilizator in magazin. Desi eu as zice ca timpul mare obtinut se “datoreaza” vitezei mici cu care se incarca site-ul si navigarea destul de greoaie. Urmeaza PC Garage si Mediadot, site-uri din cate se pare destul de indragite de vizitatori. La polul opus se afla iarasi Stil XXI, eCumparaturi si, surpriza, Librarie.net. Oare poti sa comanzi cartile in doar 2 minute?

Grafic numar de afisari per vizitator:

Numarul de afisari este dominat de acelasi trio, DC-Shop, PC Garage si Mediadot, iar Stil XXI inchide a doua oara plutonul.

In concluzie, magazinul online tipic romanesc are un procent de bounce de 46,55% (!) iar vizitatorii il rasfoiesc timp de 4 minute si 41 de secunde si acceseaza 6,7 pagini. Incurajator? Mai degraba un dus rece.

Trackback URI | RSS Comentarii