Comments on: Garantii in 15 zile cu costuri zero pentru client

By: Gabriel

Gabriel — Fri, 20 Aug 2010 10:49:43 +0000

Eu am untelefon la Emag de 15 zile si au zis sa ii reclam unde vreau ca nu le pasa. Telefonu a fost dus la un service Nokia din lista primita cu telefonul, acestia dupa 7 zile au spus ca nu il pot repara si am primit o foaie prin care transmiteau Emag sa imi inlocuiasca aparatul. Cei de la Emag au zis ca imi baga aparatul in service-ul lor sa mai astept inca 15 zile ca ei il pot tine cate 15 zile in fiecare service.
Nu se respecta nimic de nimeni asta e concluzi

By: Magazinele ONLINE la limita legalitatii. Cele 10 zile Money-Back sunt obligatorii. - Page 21 - Computer Games Forum

Sat, 05 Sep 2009 15:55:23 +0000

[...] de Urgenta a Guvernului nr 174/2008 Garantii in 15 zile cu costuri zero pentru client __________________ tristian_cnc@yahoo.com ……0769536333…………………. Magazinele [...]

By: Mediadot-reclamă mincinoasă! - Page 4 - Computer Games Forum

Mediadot-reclamă mincinoasă! - Page 4 - Computer Games Forum — Mon, 12 Jan 2009 19:55:19 +0000

[...] faza cu cele 15 zile ? Eu stiam ca termenul de solutionare e de 10% din perioada de garantie. Garantii in 15 zile cu costuri zero pentru client. __________________ Mediadot-magazin romanesc. [la home page] Nikon D300 + Tokina 12-24mm f/4 + [...]

By: Serban

Serban — Sat, 10 Jan 2009 21:28:19 +0000

Cred ca trebuie schimbat titlul post-ului, in lege este vorba de urmatoarea situatia:

Magazinul primeste comanda de Notebook cu 2GB RAM. Se comanda din greseala acelasi produs dar vine (sa zicem de la furnizor) cu 1GB RAM si este expediat la client. Clientul observa diferenta, o notifica magazinului si intra in vigoare cele 15 zile.

By: Liviu Taloi

Liviu Taloi — Fri, 09 Jan 2009 10:47:50 +0000

Exista diferente intre garantie si conformitate. Insa, din 1 ian 2007 legiutorul nu mai promoveaza garantia ci doar lipsa de conformitate. Din cate stiu eu (daca ma insel sa-mi spuneti) OG-ul vechi cu garantiile nu mai exista a fost abrogat si de la 1 ian 2007 este in vigoare Legea nr. 296 / 28.06.2004 privind Codul Consumului si Legea nr. 449 / 12.11.2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora (tot de garantii e vb in titlu, dar nu si in continut).

Legea defineste la pctul e), art 2, garantia:
e) garantie – orice angajament asumat de vanzator sau producator fata de consumator, fara solicitarea unor costuri suplimentare, de restituire a pretului platit de consumator, de reparare sau de inlocuire a produsului cumparat,

dar pe tot parcursul ei intalnim “lipsa conformitatii”… in fapt OG-ul la care face referire Ovidiu modifica aceasta lege, iar articolul 11, sau 10 parca.. este cel publicat aici pe blog, in care iarasi vedem ca legiutorul vorbeste de “lipsa conformitatii”, nidecum despre garantie.

Art 5 spune:
(1) Vanzatorul este obligat sa livreze consumatorului produse care sunt in conformitate cu contractul de vanzare-cumparare.

Iar la definitii mai gasim:
f) reparare – aducerea produsului care nu corespunde conditiilor enuntate in declaratiile de garantie sau in publicitatea aferenta, la specificatiile prevazute in contractul de vanzare-cumparare.

Garantia este actul prin care comerciantul se angajeaza sa repare fara costuri tocmai aceste abateri de la conformitate pe o anumita perioada de timp, mai exact 2 ani de zile. Cu toate aceasta comerciantul nu poate enunta clauze abuzive in garantie cum ar fi repararea in mai mult de 15 zile, pentru ca specificand acest lucru ar veni in contradictie cu aceasta ordonanta..

So, lucrurile sunt cumva amestecate putin.. daca vreti sa dezbatem stiu ca se va organiza o intalnire tocmai pe marginea acestei ordonate f. curand. Promit sa postez si aici atunci cand organizatorii vor anunta data si locatia pentru intalnire.

Liviu Taloi.

By: Ovidiu Lixandru

Ovidiu Lixandru — Fri, 09 Jan 2009 10:40:03 +0000

@Andrei: De ce nu ne explici ce am gresit?

By: Andrei

Andrei — Fri, 09 Jan 2009 10:19:36 +0000

Cred ca trebuie sa va mai documentati asupra termenului “conformitate”, care nu are treaba cu garantia. Celui care a pus acest articol ii recomand intai sa vorbeasca cu cei de la OPC si apoi sa comenteze. Cat despre dl Liviu Taloi, ma asteptam sa se priceapa mai bine la partea de online. Garantia poate fi facuta si in mai mult de 15 zile, conformitatea este cu totul altceva.

By: Liviu Taloi

Liviu Taloi — Fri, 09 Jan 2009 09:56:59 +0000

Pe OG-ul vechi, dinainte de 2007 erau 10 zile lucratoare, deci de putut se poate.. A fost o buna bucata de timp fara prevederea aceeasta, din 2007 pana acu. Insa e o prevedere ce ar trebui discutata si prezentat un punct de vedere comun legiutorului.

By: Mihai

Mihai — Thu, 08 Jan 2009 17:03:27 +0000

Mare branza , oricum sunt magazine care rezolva garantiile in maxim 10 zile calendaristice.
Problema este la interesul magazinelor online sa rezolve garantiile repede .

By: Ovidiu Lixandru

Ovidiu Lixandru — Thu, 08 Jan 2009 14:43:37 +0000

frit a scris:

eu ma bucur, insa ce se aude cu prevederea abuziva cum ca pentru repararea unui bun in garantie trebuie cutia/ambalajul ?!?

Aici intervin iarasi furnizorii, care nu accepta produsele incomplete (cutie, accesorii). E un lant al slabiciunilor, magazine -> furnizori -> service-uri autorizate / cerinte storno pentru inlocuire.