Stiti care-i culmea tupeului in comertul online? Sa practici adaosuri de 0.5-2%, sa te bati cu pumnul in piept ca esti mare jucator si apoi sa te vaicaresti ca o muiere ca “bancile” au comisioane mari la plata online.

Asta in timp ce ePayment creste ca Fat Frumos, chiar si in recesiune.

Mari magazine, mari caractere. Bila neagra.

Mare anunt mare, Sigmanet lanseaza sigmanet.tv, “un site cu continut video unde orice utilizator poate salva propriile review-uri ale produselor IT si electronice pe care le foloseste”.

O copie proasta a tiger.tv, sigmanet.tv sustine ca:

Spre deosebire de alte site-uri web de comert online care includ continut video al unor produse, continut creat in-house si postat pe site-uri gen youtube.com, sigmaNET.ro a creat sigmanet.TV in spirit democratic pentru a permite atat pareri pozitive cat si negative vis-a-vis de un produs.

O afirmatie extrem de interesanta, din moment ce sigmanet.tv insusi a furat si a hostat un review video al TigerTV, site-ul dedicat aceluiasi scop al celor de la TigerDirect.com, un… alt magazin online. Si nu spuneti ca e uploadat de un chinez din Africa, din moment ce site-ul de-abia a vazut lumina zilei.

Bila neagra acordata Sigmanet pentru lipsa de inspiratie pe toate fronturile, de la idee, pana la implementare si continut. Chiar si continutul?!

Pana mai ieri, cel.ro era singura oaie neagra din comertul online ce percepea un comision suplimentar la plata cu cardul prin POS. De azi avem insa un alt jucator cu greutate ce-si taxeaza suplimentar clientii, dar la plata online. Confortul costa, nu?

Mediadot a implementat relativ recent plata online. Procesatorul ales a fost ePayment, ca majoritatea celorlalte magazine. Din pacate pentru ei, au ales o metoda nefericita de amortizare a comisionului perceput pentru serviciul de plata online: aplicarea unui procent suplimentar la totalul comenzii in cazul in care clientul doreste sa foloseasca aceasta metoda de plata. Ingenios si revolutionar.

Inca de la alegerea platii online la trimiterea comenzii suntem anuntati ca: “Plata online presupune perceperea unui foarte mic comision in functie de cardul folosit”.

Partea cu adevarat interesanta e momentul in care trebuie sa comunici tipul de card detinut – platesti un adaos diferentiat in functie de acesta.

Iar acel procent (care acopera cea mai mare parte din comisionul procesatorului platii) a devenit “taxa de operare” a magazinului.

21 lei la o comanda de 700. Ieftin!

Si uite-asa “avem plata online”. Parca mai conteaza ca strepezesti dintii catorva clienti cu o cireasa amara pe tortul cumparaturilor online. Nu i-a invatat nimeni ca ii costa cel mai putin sa tina banii sub saltea?

In atare conditii, chiar mai are rost sa facem comparatii cu cei de peste hotare?

Am fost asaltat azi din toate partile de comunicatul de presa al MarketOnline cu preluarea informatiilor de stocuri de la un furnizor. Feed reader, site-urile de stiri, pana si pe e-mail (!) am primit anuntul de la departamentul de PR al MarketOnline.

Cifre peste cifre, declaratii peste declaratii, cresteri peste cresteri. Si iarasi comunicate de dragul comunicatelor.

‘De altfel am fost suprinsi sa aflam, in cadrul discutiilor tehnice avute cu furnizorii nostri, ca desi nu suntem primii care si-au problema actualizarii in timp real a stocurilor, noi am si reusit sa implementam acest lucru, am fost mai convingatori’, mai declara Mugur Cosmin Frunzetti.

Echipa MarketOnline o sa fie surprinsa sa afle ca e destul de in urma cu inovatiile si alte cateva magazine “mai mari” au stocurile tuturor furnizorilor importanti in timp real. Si nu numai.

Romanii au descoperit apa calda dupa ’90, dar ar fi fost penibil sa se fi laudat cu asta vesticilor. Se pare insa ca nu e timpul pierdut.

Ultima moda a recenziilor video se imprastie mai ceva ca gripa aviara printre gainile din Caraorman. Comunicat de presa kumparaturi.ro, cu un extras foarte promitator:

Astazi, www.kumparaturi.ro inaugureaza sectiunea de video review a produselor comercializate pe site, facand astfel trecerea la un alt nivel de accesibilitate si de complexitate a serviciilor pe care le ofera.

Chiar asa? Ei bine, nu.

Toate clipurile sunt in limba engleza, realizate de alte site-uri/publicatii si preluate in magazin. Un magazin romanesc ofera clientilor romani recenzii realizate in engleza. Mai putin util chiar decat o cautare a numelui produsului respectiv pe Google/YouTube.

Bomba zilei vine insa printr-o alta declaratie din acelasi comunicat:

Implementarea sistemului se va face treptat pana cand acesta va acoperi toate produsele comercializate si unde youtube nu va putea furniza imagini relevante, vom crea noi prezentarile produselor si ne gandim in primul rand la produsele electrocasnice, care reprezinta o gama foarte importanta pentru noi.

Traducere: vom continua sa folosim ca sursa primara YouTube si, daca nu gasim ce avem nevoie, poate vom realiza noi recenziile candva, in viitor…

Chiar era nevoie de un comunicat de presa pentru o chestie atat de inutila? Chiar sunteti un magazin atat de avid de trafic? Si, daca electrocasnicele sunt un segment atat de important pentru voi, de ce nu ati realizat macar o recenzie video pentru un produs din aceasta categorie odata cu lansarea “facilitatii” ca sa aratati ca si aveti cu ce?

Gabriel Vasile mi-a atras atentia asupra unei practici nu foarte ortodoxe pe blog-ul MarketOnline: modificarea ad usum proprium a comentariilor.

Mai exact, mail-ul primit spunea asa:

Anyway

Uite ce am scris aici:

Salut,

Probabil iar voi fi considerat carcotas . Nu urmaresc sa demontez nici un mit, dar cum spuneam unei persoane care o respect: probabil am un ochi de soacra mai bine dezvoltat.

So…

True story

Baby steps

[...]dintr-un total 28.000 de produse[...]

Pe blog-ul MarketOnline a “ajuns” insa o versiune un pic modificata:

Salut,

Probabil iar voi fi considerat carcotas . Nu urmaresc sa demontez nici un mit, dar cum spuneam unei persoane care o respect: probabil am un ochi de soacra mai bine dezvoltat.

So…

True story

Baby steps

[…]dintr-un total 28.000 de produse[…]

Diferenta consta in ultimele doua link-uri de cautare in Google, link-uri editate ce in forma lor originala ofereau o diferenta consistenta de rezultate.

Acum se naste o intrebare fireasca: de ce autorul editarii n-a lasat comentariul nealterat? Era greu sa ofere link-urile “corecte” impreuna cu explicatiile aferente intr-un mesaj imediat urmator?

Si daca tot am ajuns la acest capitol, cate dintre blog-urile magazinelor online de la noi au publicat un cod de neticheta? Fiindca avem si prima dovada ca cel nescris sau de bun simt nu se respecta. Bila neagra pentru MarketOnline.

Titlu comunicat de presa: “Comertul online din Romania a devenit mare contribuabil la bugetul de stat”.

Continut comunicat de presa: “Incepand de cu 1 ianuarie 2008, Dante International, una dintre companiile ce sustin activitatea magazinului online www.eMAG.ro, trece la lista marilor contribuabili la bugetul de stat, in subordinea Directiei Generale de Administrare a marilor contribuabili”.

Concluzia flotarii logice? eMAG.ro este comertul online din Romania. Cu alte cuvinte, daca eMAG ar inchide portile maine, romanii ramasi fara singura sursa de echipamente IT din tara vor scoate topoarele din magazie, vor parjoli lanurile de grau si vor face greva in fata Guvernului fiindca nu mai au de unde cumpara online. Sau nu?

Stiu, iar o sa zica Lucian ca am ceva cu eMAG. Si apropo, “Incepand de cu”?

ePravalie.ro are un mod original de a metine legatura cu clientii. Oricui este interesat de un produs i se ofera o… adresa de e-mail. Fara un numar de telefon, fara o adresa, fara datele fiscale ale firmei.

Sau e poate un mod subtil de a… inchide pravalia?

Influentati de WTF-ul Technorati-ului, ShopIT si-a lansat serviciul de wishlist sub numele de inspiratie mioritica PLM. Recte “Produse din Lista Mea”. Desi banuiesc ca intentia e chiar ca utilizatorii site-ului sa faca analogia, numele e penibil pentru un magazin. Nu doar atat, dar spune destul de multe despre “creativitatea” celor din spatele magazinului si modul in care isi subestimeaza clientii.

O bila neagra.

MarketOnline are o viziune tare ciudata asupra scopului unui blog de companie: SEO spam. Oare mintile creative de la MO au ramas fara benzina dupa concursul de redesign?

Asa arata blog-ul magazinului MarketOnline:

Homepage-ul listeaza nici mai mult nici mai putin de 50 (cincizeci) de articole. Ciudat la prima vedere, dubios la a doua, hilar la a treia. Fiecare produs din site (total 6152) a capatat propriul articol in blog. Cum s-a realizat asta? Un script a luat fiecare categorie din site si a creat o categorie omonima in blog. Apoi s-au parcurs produsele din fiecare categorie si s-a creat un articol in categoria corespondenta din blog cu titlu numele produsului si continut descrierea produsului din magazin.

Cum deocamdata nu vad nici o utilitate concreta pentru clientii magazinului, mecanismul de comentare din magazin face redundanta folosirea blog-ului pentru comentarea produselor iar orice alt fel de continut lipseste, singura concluzie logica este incercarea unui “mic” SEO spam pentru prietenii searchbots. Bila neagra.