Mi-a atras atentia numarul mic de angajati al unor magazine. Se pare ca impozitul pe salarii este inca destul de mare.

Urmeaza mai pe seara si cifrele estimate de magazine, in masura in care mai pot fi gasite.

LE: Am actualizat tabelul cu cifrele gasite in diverse articole. La fiecare din ele sunt atasate sursele.

eMAG au fost foarte aproape cu estimarile. La PCfun nu se poate face o comparatie deoarace au declarat doar vanzarile pe online, pe cand datele de la Ministerul de Finante includ si distributia. Tendinta generala este de a declara cifre optimiste si foarte optimiste.

…suntem tot la coada si in ecommerce. Cu ocazia celei de-a cincea zi a unui Internet mai sigur (12 februarie 2008, “Safer Internet Day”), Eurostat, Biroul European de Statistica al Comunitatilor Europene, a prezentat o serie de statistici legate de activitatile pe Internet si securitate informatica.

Avem mai jos cateva cifre interesante pentru comertul electronic in general si cel romanesc in particular:

• Procentul total al persoanelor cu varsta intre 16 si 74 de ani ce cumpara online a crescut de la 24% in 2005 la 30% in 2007.
• Cele mai mari procente de cumparaturi facute online in randul celor intervievati s-au inregistrat in Danemarca (55% in 2006), Olanda (55%), Suedia si Marea Britanie (ambele cu 53%), pe cand cele mai mici in Lituania (6%), Bulgaria si Romania (amandoua 3%).
• In 2006, 12% din esantion a renuntat sa cumpere online din cauza temerilor legate de securitatea platilor si a datelor personale: Spania 27%, Finlanda 26% si Cipru 20%.
• Utilizarea ebanking-ului a crescut de la 28% in 2006 la 44% in 2007. Cei mai multi utilizatori au fost in Finlanda (84%), Estonia (83%) si Olanda (77%). Iarasi, codasii sunt Romania (7%) si Bulgaria (5%).

Datele complete pentru tara noastra relativ la media din EU27:

Intr-un comunicat de presa remis astazi, eMAG.ro anunta cele mai mari cifre de vanzari pe zi cu ocazia implinirii celui de-al saselea an de existenta al magazinului. Aceasta zi a fost marcata cu o promotie discount de 3% pe toate comenzile, plus 3% discount pe urmatoarea comanda. Strategia a adus intr-o singura zi 2682 de comenzi noi in valoare de 1,1 milioane de euro, 2000 de apeluri telefonice si 66.000 vizitatori.

Nu mai raman prea multe de spus dupa o astfel de lista. Decat poate de aflat cand vor deschide depozite in alte orase ale tarii sau in tarile invecinate.

Dintr-un mesaj din blog-ul magazinului, am aflat ca PC Garage a publicat studiile demografice facute pe vizitatorii site-ului cu ajutorul trafic.ro. Din cate stiu, e si singurul magazin pana acum care a avut curajul sa le faca publice.

Alte date interesante fata de cele enumerate pe blog-ul mentionat ar mai fi:

Optimizarea pentru motoarele de cautare isi are inca rostul.

Review-urile in format electronic sunt la loc de cinste ca sursa de informare.

O treime din vizitatorii site-ului nu au telefon fix (aviz magazinelor amatoare de cerinte obligatorii pentru efectuarea unei comenzi).

PC-urile sunt mai utile decat televizoarele, radiourile sau cuptoarele cu microunde.

Altor magazine de ce le e frica?

Trafic.ro a lansat de curand o noua facilitate denumita “bounce rate”. Mai pe intelesul nostru, bounce rate-ul este procentul de utilizatori care, dupa prima accesare a unei pagini din site, nu mai face nimic in acel site pentru o perioada data. Fie inchide pagina, fie urmeaza un link spre alt site, fie pur si simplu lasa browser-ul deschis si face altceva. Insa de obicei un bounce este o simpla accesare si apoi o parasire definitiva a site-ului. Acest lucru face din bounce rate un indice de performanta relevant pentru magazinele online romanesti.

Mai precis, procentul de bounce este sinonim cu gradul de multumire al vizitatorului care a accesat site-ul si, mai departe, cu rata de conversie. Daca a gasit ceea ce cauta sau macar ceva apropiat, utilizatorul ramane in site (bounce rate mic). Daca nu, trece la urmatorul magazin (bounce rate mare).

Bounce rate-ul este influentat in mod semnificativ in comertul romanesc si de strategia de marketing adoptata de fiecare magazin in parte. Motoarele de cautare si link/banner exchange-urile vor genera de obicei un procent mare de bounce – vizitatorii intra de curiozitate/din greseala, nu le atrage nimic atentia sau nu le convine pretul, ies. In schimb, campaniile de publicitate targetata si link-urile organice (forumuri, liste de discutii, bloguri) aduc vizitatori cu o probabilitate de conversie foarte mare. Aici fac exceptie concursurile si campaniile de link-building fortat gen blogvertising sau PC News/Asus Eee PC, care se nasc moarte in fasa ca si bounce rate/rata de conversie. Pricegrabber-ele (price.ro, shopmania.ro etc) se situeaza undeva la mijloc, putand aduce atat potentiali cumparatori (pret bun si corect) cat si hit’n'run-uri (pret diferit fata de lista din pricegrabber, site inutilizabil, lipsa de informatii etc).

Pentru ca eram curios cum stau magazinele romanesti din punctul acesta de vedere, am luat trafic.ro la puricat si am scos o lista cu primele 20 de magazine prezente in sectiunea de comert electronic. Informatiile s-ar putea sa nu fie inca foarte exacte, trafic.ro a inceput monitorizarea bounce rate-ului doar de la inceputul lunii. De amorul artei le vom lua insa de bune. Asadar…

Grafic bounce rate-uri:

Se remarca un bounce rate extrem de mic pentru magazinele “offline”. Magazinul exclusiv online cu cel mai mic procentaj de bounce este PC Garage. MarketOnline a suferit o lovitura in bounce rate destul de serioasa cu ocazia blogvertising-ului (targeting!). Stil XXI, eCumparaturi si 3e au probleme majore cu procentaje de peste 60%.

Grafic timp mediu petrecut de utilizator in magazine:

Conduce detasat Flamingo, cu peste 10 minute petrecute in medie de utilizator in magazin. Desi eu as zice ca timpul mare obtinut se “datoreaza” vitezei mici cu care se incarca site-ul si navigarea destul de greoaie. Urmeaza PC Garage si Mediadot, site-uri din cate se pare destul de indragite de vizitatori. La polul opus se afla iarasi Stil XXI, eCumparaturi si, surpriza, Librarie.net. Oare poti sa comanzi cartile in doar 2 minute?

Grafic numar de afisari per vizitator:

Numarul de afisari este dominat de acelasi trio, DC-Shop, PC Garage si Mediadot, iar Stil XXI inchide a doua oara plutonul.

In concluzie, magazinul online tipic romanesc are un procent de bounce de 46,55% (!) iar vizitatorii il rasfoiesc timp de 4 minute si 41 de secunde si acceseaza 6,7 pagini. Incurajator? Mai degraba un dus rece.

Trafic.ro a introdus cateva facilitati noi de raportare a statisticilor: Pagina de Intrare, Pagina de Iesire, Top Pagini si Durata vizitei.

Daca nu ati facut-o inca, e cazul sa ascundeti aceste sectiuni. Intr-un magazin online, ele dezvaluie ochilor curiosi landing pages (implicit produsele promovate in diverse sisteme de advertising), cele mai populare produse/categorii si timpul petrecut in medie de un vizitator in magazin. Probabil nu vreti ca aceste informatii sa fie publice.

Bazat pe statisticile Alexa, am intocmit un grafic ce arata evolutia traficului eMAG.ro in ultima luna. Am evidentiat datele de trimitere ale unor newslettere normale, precum si data campaniei Dell prin SMS insotita de un newsletter.

Se observa o crestere a rangului de la ~6200 in cazul newsletterelor simple la ~5400 in cazul celei combinate cu campania SMS. La o medie de 13.000 de vizitatori unici pe zi si un rang mediu de 6.600 pe ultimele 3 luni, ajungem la o medie de vizitatori de 16.000 vizitatori in cazul campaniei SMS si 14.000 in cazul newsletterelor. Desigur, cifrele sunt mult sub cele reale, eMAG avand varfuri de trafic de peste 25.000 unici pe zi.

Pastrand proportia, campania SMS a adus vizitatori. A meritat insa si din prisma ratei de conversie si a gradului de multumire a clientilor dupa o campanie nesolicitata?

PCfun.ro a crescut in 6 luni si ceva cat altii in 2 ani. A reusit sa-si tripleze numarul de vizitatori unici, de la 30.000 in Octombrie la 107.000 in Aprilie. Este printre putinele magazine care a inteles si a aplicat sintagma “Reclama este sufletul comertului”.

Se pare ca cea mai mare parte a bugetului alocat publicitatii se duce in contul celor de la Google, prin serviciul Google AdWords, de care PCfun.ro se foloseste din plin.

Pe scurt, o evolutie buna si de care sunt sigur ca nu o sa se opreasca aici.

In Romania, studiul a fost realizat cu sprijinul Rol.ro, Resursa de Fun.ro, SmartFinancial.ro, SpeedPromotion si Vodanet si a fost realizat intre 10 si 17 octombrie 2006 pe un esantion de 1.474 de respondenti.

Esantionul de subiecti a fost filtrat in conformitate cu standardul Gemius si apoi comparat cu date structurale oferite de Mercury Research. Rezultatele sunt semnificative din punct de vedere al varstei, sexului si frecventei utilizarii Internetului pentru intreaga populatie 15+ din Romania.

Versiunea scurta a studiului (22 de pagini) poate fi descarcata gratuit de aici iar versiunea completa este disponibila contra cost.

Mai multe detalii gasiti la Marius si pe site-ul Gemius.